İdefix Ödenen PlayStation 5 Pro Ürünüm Kargoya Verilmedi

28.12.2025 tarihinde İdefix adlı e-ticaret platformu üzerinden, Atak Group Technology isimli satıcıdan PlayStation 5 Pro ürünü satın aldım. Sipariş bedeli tarafımdan tam ve eksiksiz tahsil edilmesine rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın ürün kargoya verilmemiş ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Sipariş numaram IDE69519431b7a98 olup teslimat adresim İzmir/Konak olarak belirtilmiştir.

Sipariş tarihinden bu yana ne satıcı ne de aracı platform İdefix tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış, süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme veya çözüm sunulmamıştır. Bedeli tahsil edilen bir ürünün bu şekilde kargoya verilmemesi hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na açıkça aykırı olup mağduriyetime neden olmaktadır. Aracı platform olarak İdefix’in de sorumluluk almaması ve çözüm üretmemesi bu mağduriyeti daha da artırmıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği satıcı ve aracı hizmet sağlayıcı, ürünü taahhüt edilen sürede teslim etmek, ayıpsız hizmet sunmak ve tüketiciyi açık şekilde bilgilendirmekle yükümlüdür. Mevcut durumda bu yükümlülüklerin yerine getirilmediğini düşünüyorum.

Bu nedenle, bedelini ödediğim PlayStation 5 Pro ürünümün ivedilikle kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde aynı değerde bir ürünün mevcut anlaşma şartları korunarak farklı bir satıcı veya aracı ile tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı, süreçte uğradığım mağduriyetin tazminini talep edeceğimi bilgilerinize sunarım.