to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım PlayStation 5 Siparişim Zamanında Kargolanmadı, Mağdur Edildim
17 Haziran Salı günü idefix üzerinden, Kafkasya satıcısından 'Sony PlayStation 5 Slim + 2. Kol Dualsense + Şarj İstasyonu + PS5 GTA5 + PS5 FC25' ürününü satın aldım. Siparişi oluştururken sistemde son kargolama tarihi 24 Haziran olarak belirtilmişti. Bugün 24 Haziran ve ürün hâlâ kargoya verilmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, yalnızca 'tedarikçiden kaynaklı' denilerek geçiştiriliyorum. Ne idefix ne de satıcı Kafkasya herhangi bir açıklama yapmıyor. İlgisizlik ve iletişimsizlik tamamen mağduriyet yaratıyor.
Satış esnasında verilen kargo sözüne uyulmaması Tüketici Hakları'na aykırıdır. Sürekli oyalama taktiği uygulanıyor, kimse sorumluluk almıyor. Bu kadar yüksek fiyatlı bir ürün için bu kadar ciddiyetsiz bir yaklaşım kabul edilemez.
Ürünüm derhal kargoya verilmeli, tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmalıdır.
Aksi takdirde:
• Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım,
• Yasal süreci başlatacağım,
• Sosyal medya ve diğer platformlarda yaşadığım mağduriyeti açıkça paylaşacağım.
Sipariş numaram: IDE68517f283a2ab
Bu sorumsuzluğun derhal giderilmesini talep ediyorum.
⸻
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Eylül N., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
6 Mart 26 tarihli IDE69aad65681df0 no.lu 11 bin TL'ye aldığım ürün aparatları eksik gönderildi. İade ettim. İadem 16 Mart'ta onaylandı. Paramı iade etmediler. Yüzlerce kez aradım. Birkaç kez aradılar paranızı iade ettik dediler. T. C. Ziraat Bankası iadenin olmadığını söylüyor hesap hareketim yok. Dekontu gönderin dedim. Sonuç paranız iade edildi. Bankanızla görüşün deyip kapatıyorlar. Devlet bankası Ziraat ve ben hesap hareketi göremiyoruz. Para yok, İdefix Dekont göndermiyor. İdefix müşterisini rezil ediyor, aklıyla oynuyor.