Satın Aldığım PlayStation 5 Siparişim Zamanında Kargolanmadı, Mağdur Edildim

17 Haziran Salı günü idefix üzerinden, Kafkasya satıcısından 'Sony PlayStation 5 Slim + 2. Kol Dualsense + Şarj İstasyonu + PS5 GTA5 + PS5 FC25' ürününü satın aldım. Siparişi oluştururken sistemde son kargolama tarihi 24 Haziran olarak belirtilmişti. Bugün 24 Haziran ve ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, yalnızca 'tedarikçiden kaynaklı' denilerek geçiştiriliyorum. Ne idefix ne de satıcı Kafkasya herhangi bir açıklama yapmıyor. İlgisizlik ve iletişimsizlik tamamen mağduriyet yaratıyor.

Satış esnasında verilen kargo sözüne uyulmaması Tüketici Hakları'na aykırıdır. Sürekli oyalama taktiği uygulanıyor, kimse sorumluluk almıyor. Bu kadar yüksek fiyatlı bir ürün için bu kadar ciddiyetsiz bir yaklaşım kabul edilemez.

Ürünüm derhal kargoya verilmeli, tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmalıdır.
Aksi takdirde:
• Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım,
• Yasal süreci başlatacağım,
• Sosyal medya ve diğer platformlarda yaşadığım mağduriyeti açıkça paylaşacağım.

Sipariş numaram: IDE68517f283a2ab
Bu sorumsuzluğun derhal giderilmesini talep ediyorum.

⸻