idefix İade Talebim Kargo Sorunlarıyla Engellendi, Destek Cevapsız!

Tolgamine · 2026-01-22T13:24:18+03:00

idefix uygulaması üzerinden Sipariş Kodu: IDE6954e263b15d5 ile 31.12.2025 tarihinde 2 adet spor ayakkabı siparişi Pabucline adlı satıcıdan sipariş verdim sipariş elime 03.01.2026 tarihinde cumartesi günü ulaştı gelen ayakkabıların kalıpları büyük geldiği için iade talebi oluşturup idefix firmasının yönlendirdiği Sürat Kargo ile 05.01.2026 tarihinde gönderdim fakat ayakkabılar karşı tarafa 3 kere dağıtıma çıktığı halde kargo teslim almadığı için bu açıklamayla tarafıma geri geldi bu durumu idefix destek hattına 17 günden beri defalarca bildirmeme rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş olmadı ve iade sürecim satıcı ve idefix destek birimi tarafından halen sekteye uğratıldı ayakkabıların faturaları dahi sisteme yüklenmedi ve ben mağdur edildim burası ulaşabileceğim son yer buradanda dönüş olmazsa Tüketici Hakları'na başvurmayı düşünüyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Tolgamine

İletişime geçeceğiz dediler faturasız ayakkabı sattılar ve halen fatura yok ortada iade ayakkabıları aldığım gün iade etmeme rağmen satıcı bırak ayakkabıları almayı kargoyu bile almıyor tüm bu şikayetleri iletmeme rahmet hep aynı cevap ilgileniyoruz hallediyoruz idefix satış platformu destek birimleri koca bir yalandan ibaret arkadaşlar alışveriş yaparken güvenilir platformları kullanın

Tolgamine

31.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden IDE6954e263b15d5 numaralı siparişimle iki adet ayakkabı satın aldım. Ürünler bana ulaştığında kargo paketinde ya da kutuların içinde hiçbir şekilde fatura veya e-fatura bilgilendirmesi yer almıyordu. Daha önce de İdefix’ten aldığım ayakkabılar için benzer şekilde fatura alamadım ve bununla ilgili defalarca başvuru yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde sadece oyalandım, sözde ilgilendiklerini ve faturanın iletileceğini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir fatura gönderilmedi. İdefix’in bu siparişimdeki iki adet ayakkabı için faturalarımı düzenleyip tarafıma iletmesini ve artık bu şekilde faturasız satışa aracılık edilmemesini talep ediyorum. Faturasız satışın vergi kaybına yol açtığını ve yasal yükümlülüklere aykırı olduğunu düşündüğüm için konunun ivedilikle incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

idefix

Sayın Tolgamine G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi