to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Ödemesinin Reddedilmesi
30.12.2025 tarihinde İdefix mobil uygulaması üzerinden 7.468,99 TL tutarında bir çift ayakkabı satın aldım. Sipariş bana ulaştığında ürünün numarası yanlış olduğu için iade etmek zorunda kaldım ve kurumsal iade faturamı da düzenleyip süreci tamamladım.
Ancak ürün iadesine rağmen para iadem yapılmadı. İdefix, kurumsal iade faturası kesilmediğini iddia ederek iademi kabul etmedi. Oysa ben iade faturasını usulüne uygun şekilde kesip gönderdiğimden, bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Yanlış numaralı ürün gönderilmesine rağmen hem mağdur edildiğimi hem de haksız şekilde para iademin bekletildiğini düşünüyorum. İade faturam dikkate alınarak ürün bedeli olan 7.468,99 TL’nin, ayıplı ürün gönderiminden kaynaklı bu süreçte gecikme olmadan kredi kartıma eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Tanju K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
