Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tanju sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Ödemesinin Reddedilmesi

profile
Tanju
19 Ocak 10:54
338

30.12.2025 tarihinde İdefix mobil uygulaması üzerinden 7.468,99 TL tutarında bir çift ayakkabı satın aldım. Sipariş bana ulaştığında ürünün numarası yanlış olduğu için iade etmek zorunda kaldım ve kurumsal iade faturamı da düzenleyip süreci tamamladım.

Ancak ürün iadesine rağmen para iadem yapılmadı. İdefix, kurumsal iade faturası kesilmediğini iddia ederek iademi kabul etmedi. Oysa ben iade faturasını usulüne uygun şekilde kesip gönderdiğimden, bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Yanlış numaralı ürün gönderilmesine rağmen hem mağdur edildiğimi hem de haksız şekilde para iademin bekletildiğini düşünüyorum. İade faturam dikkate alınarak ürün bedeli olan 7.468,99 TL’nin, ayıplı ürün gönderiminden kaynaklı bu süreçte gecikme olmadan kredi kartıma eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.

19 Ocak 11:11 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

23 Ocak 11:36

Sayın Tanju K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Üretim Hatası Olan Ayakkabı İçin İade Reddi

profile
Ahmet
25 Aralık 2025 00:34
280
Üretim Hatası Olan Ayakkabı İçin İade Reddi
Üretim Hatası Olan Ayakkabı İçin İade Reddi
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Yaşanan Sistem Hatası Ve Çözüm Eksikliği

profile
Sinan
21 Kasım 2025 17:39
391
1
Esma sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilmeyen Ürün İçin Paramı Alamıyorum

profile
24 Eylül 2025 13:24
918
3
Serhat sonucu yetersiz buldu

İdefix'te İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Gecikme

profile
Serhat
15 Aralık 2025 16:28
1.803
İdefix'te İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Gecikme
İdefix'te İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Gecikme
İdefix'te İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Gecikme
İdefix'te İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Gecikme

İade Kodu Gönderilmediği İçin Uzun Bekleyiş Ve Mağduriyet

profile
Gamze
26 Aralık 2025 19:39
348
Benzer Şikayet Yaz