to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Açılmış Ve Önceden Aktive Edilmiş Telefon Satışı
Mart 2026’da İdefix üzerinden Samsung s24 model telefon satın aldım. Ürün elime 03.03.2026 tarihinde ulaştığında kutunun daha önce açılmış olduğunu fark ettim. Siyah jelatini yoktu ve kutu içinde tutkal izleri bulunuyordu. Cihazın garanti bitiş tarihini sorguladığımda ise yaklaşık 4 ay önce aktive edildiğini gördüm. Yani bana gönderilen telefon sıfır ürün değildi. Ayrıca ürünle birlikte faturası da gönderilmedi.
Ürünü iade ettim ve iade sürecinde bir sorun yaşamadım ancak daha önce de benzer bir sorun yaşanmış olmasına rağmen İdefix’in hâlâ bu şekilde “sıfır” diye satılan ama aslında önceden açılmış ve daha önce aktive edilmiş telefonların satışına müsaade etmesinden son derece rahatsızım.
İdefix’in bu durumla ilgili detaylı bir açıklama yapmasını, bu tür ürünleri satan satıcıları denetlemesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemleri almasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Size yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Şenol K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürünümün kutusu açılmış, jelatini eksik, tutkal izleri vardı ve faturası gönderilmedi. İade sürecinde uzun beklemek zorunda kaldım, banka iade ücretini bir hafta sonunda aldım ve markanın bu duruma karşı ilgisiz olduğunu düşünüyorum. Artık idefix'ten alışveriş yapmayacağım.
