to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Gelen Samsung S25 Ultra Telefonun İkinci El Çıkması Ve Çözüm Beklemesi
İdefix üzerinden Samsung s25 Ultra model bir telefonu sıfır ve 2 yıl garantili olarak satın aldım. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra kutuyu açar açmaz telefonun ikinci el, daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim. Sıfır diye sattıkları ürünün kullanılmış çıkması hem güvenimi hem de mağduriyetimi ciddi şekilde etkiledi.
Bu durum üzerine İdefix müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir bilgi verilmedi ve artık karşımda muhatap bulmakta zorlanıyorum. Ne süreçle ilgili bilgilendiriliyorum ne de mağduriyetim gideriliyor.
İdefix’ten, gönderilen bu kullanılmış telefonun iade alınmasını, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünü bu şekilde gönderen satıcı hakkında da gerekli yasal süreçlerin başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Burak D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ben de günde 100 kez arıyorum ekip ilgileniyor diyorlar. Dönüş size ne zaman yaptılar? Ben kutuyu acarken videoya çekmiştim 2. El çıktığını kanıtlamak için ekran fotoğraflarım da var bunlar dışında bir şey istediler mi? İade sureci kargoladıktan sonra nasıl isledi?