to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz İade Kodu Nedeniyle Ürün İadesi Engellendi
İdefix üzerinden Asics Gel Rocket 12 voleybol ayakkabısının 40 numarasını satın aldım. Ürün küçük geldiği için sistem üzerinden iade kodu oluşturdum ve aynı gün yine İdefix’ten bu ayakkabının büyük numarasını sipariş ettim. Şu an yeni ürün kargoda, küçük gelen ürün ise halen elimde bekliyor.
Elimde kalan ürünü iade etmek için Erzurum Dadaşkent’teki DHL Kargo şubesine gittim. Burada İdefix’in verdiği iade kodunun geçersiz olduğu, sistemden geçmediği söylendi ve bu nedenle ürünü iade edemedim. Ardından İdefix canlı desteğine defalarca kez bağlandım, durumu ayrıntılı olarak anlattım ancak bana yalnızca eski iade kodu dayatıldı ve geçerli, işe yarayan yeni bir iade kodu üretilmedi. Sorunum çözülmeden görüşmeler sonlandırıldı.
İdefix’teki IDE6AA7cb6f249a8 numaralı siparişime ait ürün için DHL şubesinde kullanılabilecek, çalışan ve güncel bir iade kargo kodunun acilen tarafıma verilmesini, iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
