Satın Aldığım E-Kitaplar Hesabımda Görünmüyor Ve İade Reddedildi
13.07.2026 tarihinde İdefix mobil uygulaması üzerinden D&R satıcılı, IDE6a5...485cbc0eb8 numaralı siparişle toplam tutarı 500 TL’nin üzerinde olan 9 adet
13.07.2026 tarihinde İdefix mobil uygulaması üzerinden D&R satıcılı, IDE6a5...485cbc0eb8 numaralı siparişle toplam tutarı 500 TL’nin üzerinde olan 9 adet
12 Haziran 2026 tarihinde İdefix üzerinden 5 adet e-kitap satın aldım. Arad...an 1 aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen ürünler halen tarafıma teslim

İdefix üzerinden toplam 5 adet e-kitap için IDE6a1f267a9f61a numaralı siparişi verdim, 566,15 TL ödemeyi de kredi kartı ...ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen e-kitaplarım hesabıma tanımlanmadı ve hiçbir şekilde teslim edilmedi. Yaklaşık 3 gündür destek birimiyle görüşmeme rağ
31.05.2026 tarihinde İdefix üzerinden e-kitap satın aldım. 62934741 numaralı bu dijital ürün siparişim için ödemeyi bank...a/kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 1 hafta geçmiş olmasına rağmen tarafıma ne bir ürün kodu ne de herhangi bir dijital teslimat sağlanmadı. D&R satıcısı Teslimatımı yapmadı
11.05.2026 tarihinde İdefix üzerinden Kobo uygulamasında kullanmak üzere bir e-kitap satın aldım. Aradan neredeyse bir a...y geçmesine rağmen e-kitap hâlâ hesabıma tanımlanmadı ve ürünü teslim alamadım. Fiziksel bir ürün olmadığı ve anında teslim edilmesi gereken bir dijital içerik olduğu halde bu kada
Yaklaşık 2012–2014 yılları arasında İdefix üzerinden birkaç adet dijital kitap satın almıştım. Aradan zaman geçtikten so...nra hem e‑posta adresime hem de o dönemdeki şifreme erişimimi tamamen kaybettim ve şu an parasını ödediğim dijital kitaplara hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri temsilcisine tel
İdefix üzerinden yaklaşık 1 ay önce d & r satıcısından Kobo Clara bw model e-kitap okuyucu satın aldım. Cihazı aldığım g...ünden beri teknik bir sorunla uğraşıyorum ve bir türlü doğru şekilde servis desteği alamadım. Cihaz uyku modunda birkaç saat kaldıktan sonra uyandırdığımda, bağlı olduğum Wi-Fi ağ
19.02.2026 tarihinde İdefix üzerinden toplam 503,50 TL tutarında, kredi kartı ile kitap siparişi verdim. Sipariş numaram... #IDE69975e88b9537 olmasına rağmen, siparişim firma tarafından keyfi olarak iptal edildi ve ürün bana hiç gönderilmedi. Tarafıma sadece e-posta yoluyla siparişin iptal edildiğine
İdefix’ten 21 Ocak 2026 tarihinde saat 00:28’de “Eski Mısır Tarihi – Marc Van De Mieroop” adlı kitap için #IDE696ff34733...3a6 numaralı siparişi verdim. Aynı gün saat 13:36’da ise siparişimin “entegrasyon hatası” gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm. Bu iptalden sonra kitabı yeniden sipariş vermek içi
İdefix’ten 20 Aralık tarihinde “Hz. Mevlana ile Aile Terapisi” adlı, yazarı Nevzat Tarhan olan kitabı IDE694685CC7826c s...ipariş numarası ile satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında kitabın ikinci el olduğunu, sayfalarının karalanmış ve belirgin şekilde deforme olmuş olduğunu gördüm. Sıfır ve temiz


06.10.2025 tarihinde idefix.com üzerinden “Kelebeği Öldürmek - 1” adlı ürünü, stokta var olarak görünmesi üzerine 323,00... TL ödeyerek sipariş ettim (Sipariş No: IDE68e3EEC2a8bf4). Ürünün normal kargolama tarihi 07.10.2025 idi, yani ertesi gün elimde olmasını bekliyordum. Ancak 16.10.2025 tarihinde, ü
05.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden Model Yayınları Turbo 1. Sınıf Okuma Yazma Seti siparişi verdim (Fatura No: ars202...5000011507). Siparişim üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Firma ürünü kargoya verdiğini belirtti ancak Aras Kargo ile yaptığım görüşmede ürünün sadece faturalan
İdefix üzerinden yaklaşık 8.000 TL ödeyerek satın aldığım Kobo Libra 2 e-kitap okuyucu, 20 gündür hiç çalışmıyor. Ürün g...aranti kapsamında olmasına rağmen defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “kayıt alıyoruz, size döneceğiz” denilerek oyalandım. Günler sonra aradıklarında bana bir kod
10 Eylül'de İdefix’in kendi sitesinden E**** A** M****** Bilinç Seti ve S***** K**** Bilinç Seti’ni %90 indirimle, topla...m 467,82 TL’ye sipariş verdim (Sipariş No: IDE68c1d41600325). Siparişim alındıktan iki gün sonra, hiçbir gerekçe gösterilmeden 12 Eylül’de siparişim iptal edildi ve tutar hesabıma
Kobo Libra2 model e-kitap okuyucum yaklaşık 10 gündür kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmıyor. Cihazın açma-kapama t...uşuna uzun süre basmama rağmen hiçbir tepki alamıyorum. Herhangi bir olumsuz durum ya da darbe yaşanmadı. Cihazı İdefix üzerinden satın aldım ve 2 yıl garantisi bulunuyor. Sorunun
10/07/2025 (Ekran Görüntüsü 1) tarihinde bir adet kitap siparişi verdim. Siparişini vermiş olduğum kitap, bırakın bana 1...7 günde ulaşmasını, henüz kargoya bile verilmedi. 21/07/2025 tarihinde bir destek talebi açarak, konu ile bir ihtimal ilgilenilir düşüncesiyle beklemeye devam ettim. Büyük bir heye
"İlginiz için teşekkür ederim. Sorun çözüldü👍"
İdefix'ten kitap siparişi vermiştim. İdefix tarafından gönderilen e-postada... 'Siparişiniz teslim edilmiştir' deniyor. Fakat tarafıma herhangi bir tesli
"Site üzerinden yazdığım destek taleplerimden sonuç alamamıştım ancak şikayet vara yazınca yetkili kişi tarafından arandım ve sorunum çözüldü. Teşekkürler..."



Merhaba, Turkuvaz Müzik Kitap Mağ. Paz. A. Ş.'ye bağlı idefix.com.tr e-ticaret sayfasından 07/12/2024 tarihinde yapmış o...lduğum alışverişim bana bilgi verilmeden, yalan bahanelerle iptal edilmiştir. Daha kötüsü, ben bu durumu sorgulayana kadar ücret iade sürecim başlatılmamıştır. Ben iademin durumunu
18 Ekim 2024 Cuma Günü idefix internet adresinden e kitap okuyucu satın aldım. En geç 21 Ekimde kargoya verileceği yazıy...or idi. Fakat aradan 1 hafta geçmesine rağmen ürün kargolanmadı. Neden kargolanmadığını sormak için 4. Defa aradığımda ürünün ellerinde olmadığını ve temin sürecinin 30 günü bulabi
04 Ekim'de İdefix'ten e-kitap okuyucu siparişi verdim, ekimin 12'si olacak ancak sipariş için hâlâ 'hazırlanıyor' diyor.... Ellerinde olmayan ürünü mü bana satıyorlar, anlamadım. Mobil uygulamasından durum ile ilgili bilgi almak istedim ama bağlantı kuramıyorum.
"İlginiz için çok teşekkür ederim, yalnız bir önerim olacak. Kargo şirketinizi değiştirin, başınızı daha çok ağrıtabilirler"
İdefix'ten aldığım kitabı stokta yok diye arayıp iptal ettiler. Ona rağmen mobil uygulamalarında teslim ettik gösterip p...ara iademi ısrarla bir aydır yapmıyorlar. Stokta olmayan ürünü hala stokta göstermeleri zaten tüketiciyi aldatmaya yönelik bir hareket. Buna rağmen ısrarla paramı iade etmiyorlar.


İdefix hesabım'a giriş yapamıyorum. Belki şifremi unuttum diye düşünüp şifremi unuttum butonuna tıkladıktan sonra eposta...ma gelen linke tıklayınca da şifre yenileme süresi doldurmuştur uyarısı veriyor. Yeni aldığım e kitap okuyucumun hesabı idefix'le birleşik diye orada da hesap açamıyorum
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100