to read complaints and reviews, or file yours.E-Kitaplar Teslim Edilmedi, İade İşlemi Gerçekleşmedi
12 Haziran 2026 tarihinde İdefix üzerinden 5 adet e-kitap satın aldım. Aradan 1 aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen ürünler halen tarafıma teslim edilmedi ve sipariş ekranında hâlâ “Ürünler Hazırlanıyor” ifadesi görünüyor.
Bu sipariş için kredi kartımla toplam 504 TL ödeme yaptım. Ürünler dijital olmasına rağmen bu kadar uzun süre geçmesine karşın hesabıma tanımlanmadı ve herhangi bir erişim sağlanmadı. Sipariş numaram IDE6a2BD03993803’tür.
Defalarca çağrı merkezini aradım, en son 13 Temmuz’da görüştüğümde yalnızca durumun not alındığı ve benimle iletişime geçileceği söylendi ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de para iadem gerçekleştirildi. Para iadesi talep etmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı.
Ödemesini yaptığım e-kitapların derhal hesabıma tanımlanmasını veya 504 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve ilgisizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Serdar Ç.., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
