to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ancak Sipariş Oluşturulmadı Ve İade Yapılmadı
İdefix üzerinden gaminggentr satıcısına ait Thermalright Assassin X 120 Refined se ARGB işlemci soğutucusunu 1.314,24 TL bedelle satın almak isterken ödemeyi havale/banka üzerinden yaptım. Kuveyt Türk hesabımdan Turkuvaz Müzik Kitap Mağazacılık Pazarlama Pazarlama a. Ş. Adına 1.314,24 TL tutarında havale işlemi başarıyla gerçekleşti ve bakiye hesabımdan düştü.
Ancak ödeme anında sistem “hata oluştu” uyarısı verdi, sipariş oluşturulmadı ve buna rağmen çekilen tutar tarafıma iade edilmedi. Yani şu anda ne elimde ürün var ne de hesabıma geri dönen bir para.
Site üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen günlerdir hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. İdefix hesabım B**** M***** E**** adına ve x**********@gmail.com mail adresi ile kayıtlıdır.
Ödeme yapıldığı halde sipariş oluşturulmayan ve iadesi de gerçekleştirilmeyen 1.314,24 TL tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimde resmi banka dekontum olduğu için sorumlular hakkında hukuk ve cezai işlemler için adımlar atacağım.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
