to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen E-Kitaplar Hesaba Eklenmedi İade Talep Ediyorum
İdefix üzerinden toplam 5 adet e-kitap için IDE6a1f267a9f61a numaralı siparişi verdim, 566,15 TL ödemeyi de kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen e-kitaplarım hesabıma tanımlanmadı ve hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Yaklaşık 3 gündür destek birimiyle görüşmeme rağmen sürekli oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde siparişimin iptalinin de sağlanamayacağı söylendi, yani ne ürünlere erişebiliyorum ne de iptal hakkımı kullanabiliyorum.
Ürünleri teslim alamadığım ve hizmetten yararlanamadığım için, bu siparişe ilişkin 566,15 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
Kobo uygulamasında da görünmüyor kitaplar.
