to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen E-Kitaplar Hesaba Eklenmedi İade Talep Ediyorum
İdefix üzerinden toplam 5 adet e-kitap için IDE6a1f267a9f61a numaralı siparişi verdim, 566,15 TL ödemeyi de kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen e-kitaplarım hesabıma tanımlanmadı ve hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Yaklaşık 3 gündür destek birimiyle görüşmeme rağmen sürekli oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde siparişimin iptalinin de sağlanamayacağı söylendi, yani ne ürünlere erişebiliyorum ne de iptal hakkımı kullanabiliyorum.
Ürünleri teslim alamadığım ve hizmetten yararlanamadığım için, bu siparişe ilişkin 566,15 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Kobo uygulamasında da görünmüyor kitaplar.
Sipariş numaram IDE6a1f267a9f61a ile 5 e-kitap aldım, ancak 11 gün geçmesine rağmen kitaplar hesabıma eklenmedi. Canlı destekle iletişime geçtim, iptal ve iade talebim reddedildi, hiçbir çözüm sunulmadı ve süreç ilerlemiyor.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
