to read complaints and reviews, or file yours.Kobo Libra2 E-Kitap Okuyucum Açılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum
Kobo Libra2 model e-kitap okuyucum yaklaşık 10 gündür kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmıyor. Cihazın açma-kapama tuşuna uzun süre basmama rağmen hiçbir tepki alamıyorum. Herhangi bir olumsuz durum ya da darbe yaşanmadı.
Cihazı İdefix üzerinden satın aldım ve 2 yıl garantisi bulunuyor. Sorunun çözümü için yaklaşık 4 kez İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her görüşmemde kayıt alındığı söylendi, ancak en son yaklaşık 1 saat önce yaptığım görüşmede daha önce herhangi bir kayıt oluşturulmadığı belirtildi. Defalarca kayıt alınmasına rağmen kimse dönüş yapmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Sipariş numaram: IDE65d0b191dd2fc. Tek isteğim, cihazımı tekrar kullanabilmek ve sorunumun bir an önce çözülmesi.
Gelişme
Okuyuculara uyarı: kesinlikle İdefix’TEN uzak durun!
İdefix üzerinden yaklaşık 20 gün önce satın aldığım Kobo Libra 2 e-kitap okuyucu, hiçbir sebep yokken bir anda kapandı ve bir daha açılmadı. Cihazı hiç kullanamıyorum. Cihazımın garantisi 2 yıl devam ediyor ve ben de cihazı sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.
Sorunun çözümü için defalarca İdefix müşteri hizmetlerini aradım. Sonunda bana bir kargo kodu verildi ve cihazı kargolamam istendi. Ancak verilen kargo kodu hatalı çıktı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde ilgilenilmediğini düşünüyorum; günlerdir oyalandım ve bana geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram: İDE65d0b191dd2fc, cihazı internet üzerinden satın aldım ve yaklaşık 8 bin tl ödedim.
İdefix’in, garantisi devam eden cihazımla ilgili yaşadığım bu soruna artık ciddiyetle yaklaşmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Okuyuculara uyarı: kesinlikle İdefix’TEN uzak durun!
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Lütfen acele eder misiniz, her defasında ilgileneceğiz diyorsunuz ama 5-6 gündür ilgilenilmiyor
Teşekkürler
