Ayıplı Ürün İadesi 2 Ayda Tamamlanmadı Ve İptal Edildi

İdefix üzerinden Homend Alexa 1288 model robot süpürge satın aldım, ürün bozuk çıktığı için Homend ile görüştüm ve ürünün ayıplı olduğunu kabul ederek ücret iadesinin İdefix üzerinden yapılması gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine iade sürecini başlattım ancak yaklaşık 2 aydır uğraşmama rağmen para iadem yapılmadı.

İdefix hesabımdan ve banka hareketlerimden kontrol ettiğimde, iade talebimin benimle iletişime bile geçilmeden, aranmadan sorulmadan iptal edildiğini gördüm. Ne ürün sağlam bir şekilde elimde ne de ücret iadesi yapılmış durumda.

Ürüne ait 7.999 TL tutarındaki siparişimin ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iademin bilgim dışında iptal edilmesiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.