to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün İadesi 2 Ayda Tamamlanmadı Ve İptal Edildi
İdefix üzerinden Homend Alexa 1288 model robot süpürge satın aldım, ürün bozuk çıktığı için Homend ile görüştüm ve ürünün ayıplı olduğunu kabul ederek ücret iadesinin İdefix üzerinden yapılması gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine iade sürecini başlattım ancak yaklaşık 2 aydır uğraşmama rağmen para iadem yapılmadı.
İdefix hesabımdan ve banka hareketlerimden kontrol ettiğimde, iade talebimin benimle iletişime bile geçilmeden, aranmadan sorulmadan iptal edildiğini gördüm. Ne ürün sağlam bir şekilde elimde ne de ücret iadesi yapılmış durumda.
Ürüne ait 7.999 TL tutarındaki siparişimin ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iademin bilgim dışında iptal edilmesiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Yahu bu nasıl bir rezillik idefix yeniden iademi iptal etmiş nasıl bir aymazlıktır bu siz benim paramın üstüne mi yatmaya çalışıyorsunuz
İdefix üzerinden Homend marka bir robot süpürge satın aldım ancak ürün arızalı çıktı. Homend inceleme sonucunda ürünü kabul etti ve ücret iadesinin İdefix tarafından yapılacağını iletti. Buna rağmen 7.500 TL tutarındaki ödemenin iadesi 6 aydan uzun süredir yapılmadı. Bu süreçte tüm istenen evrakları ve belgeleri defalarca kez iletmeme rağmen, her seferinde talebim oyalandı ve son olarak dün yeniden “iptal oldu” denildi. Uzun süredir hem ürünsüz hem de parasız kalmış durumdayım ve bu belirsizlik beni ciddi şekilde mağdur ediyor. İlgili sipariş numaram IDE6a285eea7e1a9 olup, ürün bedelim olan 7.500 TL’nin hiçbir bahaneyle daha fazla geciktirilmeden, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gittim bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyu yaptım Allah sizi bildiği gibi yapsın artık diyecek bir şeyim yok
