to read complaints and reviews, or file yours.
"IdeaSoft'tan Handan hanım ulaştı süreç hakkında bilgilendirme yapması için Ufuk bey ile zoom toplantısı ayarladı. Ufuk bey süreci şeffaf bir şekilde anlattı, çözüm odaklı ve samimi yaklaşımı beni mutlu etti. Bu samimi yaklaşım sonrasında ideasoftla başladığım e-ticaret hayatıma yine ideasoftla devam edeceğim"
"Çok teşekkürler"
"Emine hanıma ilgisi için teşekkür ederiz. Sorunumuz çözüldü. Ideasoft böyle personelleri olduğu için çok şanslı."
24.09.2025 tarihinde ideasoft’tan Platinum paket satın aldım. Satın alma aşamasında hem sözlü olarak hem de imzaladığımı...z sözleşmede, App Store ve Play Store için mobil uygulama kurulumlarının paket dahilinde olduğu ve bunun için ekstra bir ücret ödenmeyeceği özellikle vurgulandı. Bu taahhütlere güv
"Mevcut şikayetimiz uzunca bir süre çözüme ulaşmamıştı. Ancak Şikayetvar kaydımızdan sonra ilgili birimler ivedilikle sorunumuzu çözdü. İlgileri ve emekleri için teşekkür ederim. Daha önceki taleplerimizin zamanında çözüme ulaşmamasını iyi niyetle bizim iletişimde yanlış kanallardan talepte bulunmamıza yoruyorum."
24.10.2025 tarihinde ideasoft’tan Platinum Paket (Next) satın aldım ve ödemeyi tek seferde gerçekleştirdim. İlk telefon ...görüşmemizde sitenin en geç 1 ay içinde, sonrasında ise 20 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 02.04.2026 tarihi itibarıyla aradan yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen hâlâ
"Çözüm için teşekkürler."
"İlgili kişiler bizleri tekrardan dinleyerek taleplerimizi tekrardan aldı. Talepler iletildikten sonra hızlı bir aksiyon ile sorunlarımız çözümlendi. Eğitim departmanında ise ders vererek kullanım bilgilendirilmesi de sağlandı."
"Handan Hanıma katkılarından dolayı teşekkürler, orta yolu bulmayı başarabildik kalan süreçleri hep birlikte göreceğiz."
"Emine Aydoğdu'ya ilgilenip işlemleri hızlandırdığı için teşekkür ederim."
Ideasoft’tan Platinum Next paket satın aldık. Satın alma sürecinde bize bu paket kapsamında hem site üyeliği hem de ente...grasyon hizmetinin dahil olduğu açıkça belirtildi. 12 Aralık 2025 tarihinden bu yana hizmet almamıza rağmen, ödemenin tamamını yapmış olmamıza karşın bize vaat edilen paket dışında
Ideasoft’tan 3 yıllık Platinum Next paketi satın aldım. Web sitesi kurulum süreci ilk aşamada sorunsuz ilerledi ancak so...nrasında hizmetten hiç memnun kalmadım. Yaklaşık son 3 aydır yanlış bilgilendirme ve iş takibi eksikliği yaşıyorum. Ben aramadığım sürece kimse işlemlerin nasıl gittiğini sormuyor,
Ideasoft’tan Akıllı E-Ticaret Platinum Paket ve İdea Export hizmetlerini satın aldım. Satın alma sürecinde, hedef pazar...ımın Rusya olduğunu, Rusya’daki müşterilerin siteye erişimi konularını özellikle sorduğumu açıkça belirttim. Bu hususlar satış öncesi WhatsApp yazışmaları ve sesli mesajlar ile ger
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
"IdeaSoft'dan E** Hanım aradılar. Süreç hakkında bilgilendirmede bulundular ve yardımcı olacaklarını söylediler. Önceki görüştüğüm personellerin suçlayıcı ve bahane süren yaklaşımlarının aksine kendisi çözüm odaklı ve anlayışlı davrandı. 60 bin lira ödeme yapan bir kişi sizden hizmet ve anlayış bekler. Bu ödemeleri müşterileriniz bir hizmet almak sorunların çözülmesi iş yükü azalması gibi sebeplerle yapıyor. Beklentinin aksine daha çok sorun ve iş çıkmamalı. Kurulum ve diğer hizmetlerin bitim süresi hakkında şeffaf ve net olunmalı. Bu uzun veya kısa sürmesinden çok daha önemli. Bu sayede bizler de programımızı bize verilen tarihlere göre yapabiliriz. Tekrardan geri dönüş için teşekkür ederim."
Ideasoft E-Ticaret Platinum Next paketi kapsamında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. 12.12.2025 tarihinde,... müşteri ilişkilerinden h*** a*** isimli personel ile iletişime geçtiğimde, son derece saygısız ve üstten bakan bir tavırla karşılaştım. Benzer şikayetlerin başka kullanıcılar tara
IdeaSoft'un Platinum e-ticaret paketini kullanmaktayız. 27 Ağustos 2025 tarihinde, yeni web sitesi tasarımı için 25.000 ...TL ve paket yükseltme için 15.000 TL olmak üzere toplam 40.000 TL kredi kartı ödemesi yaptık. Paket yükseltmeye ihtiyacımız olmamasına rağmen, yeni tasarım için zorunlu olduğu bilg
Ideasoft altyapısı kullanan bir e-ticaret sitesi olarak, 7 Ekim'den bu yana müşterilerimiz sitemize erişmekte ciddi soru...nlar yaşıyor. Kullanıcılar siteye girmek istediklerinde tarayıcılar tarafından “güvenli değil” uyarısı alıyor veya bazı cihazlarda siteye tamamen erişilemiyor. Bu durum, doğrudan s
"Desteğiniz ve ilginiz için çok teşekkürler."
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
"Hızlı dönüşü için E** beye teşekkür ederim"
"Hemen arayıp destek oldular. Herkese teşekkür ederim."
"Ideasoft ile çalışmaya başlamamın hemen ardından bazı teknik detaylarda ve süreçlerde beklentimin dışında gelişmeler oldu. Bu durum ilk etapta bazı tereddütler yaşamama neden olsa da, Müşteri Deneyimi Kıdemli Uzmanı Güneş Güvenç’in desteğiyle süreç olumlu yönde şekillendi. Güneş Hanım; son derece nazik, sabırlı ve çözüm odaklı yaklaşımıyla tüm sorularıma açıklık getirdi, yaşadığım belirsizlikleri adım adım çözüme kavuşturdu. Her aşamada profesyonel desteğini hissettirdi ve iletişim sürecini güvenilir ve şeffaf bir şekilde yönetti. Tüm bu destek sayesinde sürece yeniden olumlu bir bakış açısıyla devam edebildim. Göstermiş olduğu ilgi ve yaklaşım için kendisine teşekkür ediyor, IdeaSoft’un böyle nitelikli bir uzmanla çalışıyor olmasının güven verici olduğunu belirtmek istiyorum. Memnuniyetimi 5 yıldızla paylaşıyorum."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98