Sözleşmede Belirtilen Entegrasyonlar Ve Özelleştirme Seçenekleri Kapalı

IdeaSoft’tan yaklaşık 9 ay önce, tüm özelliklerin açık olduğu belirtilen Platinum Next paketini satın aldım. Satın alma öncesinde entegrasyonların açık olduğu defalarca teyit almama ve bu özelliklerin sözleşmede yer almasına rağmen entegrasyonların kapalı olduğunu gördüm. En temel redirect URL ayarlarına bile erişimime izin verilmiyor ve sistem kullanımı son derece kısıtlı tutuluyor.

Tema ve tasarım tarafında da neredeyse hiçbir özelleştirme imkanı sunulmuyor. Renk değiştirdiğinizde sadece temadaki birkaç detay değişiyor, arka plan düzenleme yok, font seçenekleri aşırı sınırlı. Ürünlerde varyant sisteminde ilk varyant varsayılan gelmediği için siteye giren müşteriler bir sürü link arasında dolaşmak zorunda kalıyor. Basitçe “Bu ürünle birlikte şunu da alırsanız şu kadar olur” şeklinde bir çapraz satış sistemi bile yok. Kampanya ve indirim tanımlasanız bile bunları ürün sayfasında gösterebileceğiniz basit bir ekleme alanı bulunmuyor.

Ekstra ücretlendirme tanımlama imkanı yok denecek kadar az; varyantla çözmeye kalktığınızda da tek bir ürün için 20–30 farklı link oluşuyor ve bu da müşterinin siteyi terk etmesine yol açabilecek bir kullanım deneyimi yaratıyor. Ürün detay sayfalarında açıklama dışında bilgi alanı ekleme, esnek içerik yerleştirme gibi seçenekler sunulmuyor, sınırlı bir “özelleştirme yazısı” alanı var ve buna da ek ücret tanımlanamıyor. Kullanıcı panelindeki katalog ürün listesinde ürünleri sıraya dizme imkanı dahi yok, bu kadar basit bir fonksiyonun bile olmaması bence çok ciddi bir eksiklik.

Sitenin banner alanlarında veya kutucuklarda efekt uygulama, temaya yeni öğeler ekleme gibi konularda da tamamen kilitlenmiş durumdayım. Temalar aşırı kısıtlı; seçerken ne görüyorsanız neredeyse sadece onu kullanabiliyorsunuz, ufak tefek renk ve font değişikliği dışında esneklik yok. Ücretsiz web sitesi altyapılarında bile çok daha fazla özgürlük ve kolaylık varken, ciddi bedeller ödenen bir altyapıda bu denli kısıtlanmak, açıkça “paranla rezil olmak” gibi hissettiriyor. Tek olumlu yan olarak SEO alanlarını düzenleme imkânının olmasını sayabilirim, bunun dışında profesyonel bir altyapıdan beklenen hiçbir esnekliği göremiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve teknik destekle de görüştüm ve yaşadığım kısıtlamalara karşılık olarak dışarıdan destek almam gerektiği söylendi. Kendi mağazamda son derece titiz ve profesyonel çalışmaya özen gösterirken, altyapı sağlayıcısının bu kadar sınırlayıcı ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle işimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum.

Tüm bu sınırlamaların sözleşmede belirtilen özelliklere uygun şekilde kaldırılmasını, entegrasyonlar ve temel özelleştirme imkânlarının paket kapsamında eksiksiz olarak açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.