to read complaints and reviews, or file yours.İdeasoft’ta Platinum Next Paketi İçin Ek Ücret Talebi Ve Sözleşme İhlali
Ideasoft’tan Platinum Next paket satın aldık. Satın alma sürecinde bize bu paket kapsamında hem site üyeliği hem de entegrasyon hizmetinin dahil olduğu açıkça belirtildi. 12 Aralık 2025 tarihinden bu yana hizmet almamıza rağmen, ödemenin tamamını yapmış olmamıza karşın bize vaat edilen paket dışında bir hizmet sunuldu.
Özellikle entegrasyon tarafında, pakete dahil olduğu söylenmesine rağmen ek ücret talep edilerek entegrasyon için ayrıca ödeme yapmamız isteniyor. Bu durum hem verilen sözlerle hem de satın alma sırasında anlatılan paket içeriğiyle çeliştiği için mağduriyet yaşamaktayız.
Ideasoft’tan talebimiz, hiçbir ek ücret talep edilmeden, satın alırken bize vaat edilen tam kapsamlı Platinum Next paketin, yani hem site üyeliği hem de entegrasyon hizmetlerinin eksiksiz şekilde tarafımıza sunulmasıdır. Ödediğimiz ücret karşılığında, sözleşme ve satış aşamasında anlatılan tüm hizmetlerin derhal aktif edilmesini istiyorum.
Sayın Hidayet Bey, İletinizde belirttiğiniz gibi, Platinum Next paketinizin hem site üyeliği hem de entegrasyon hizmetlerini kapsaması gerektiği konusunda sizi bilgilendirmiştik. Bu durumu hemen çözmek için şu adımları atıyoruz: 1. Paketin kapsamı ve sunduğu hizmetlerin detaylı açıklamasını size yeniden göndereceğiz; böylece hangi hizmetlerin dahil olduğunu net bir şekilde görebileceksiniz. 2. Konuyu üst yönetimimizle görüşerek, söz verilen tüm hizmetlerin (site üyeliği ve entegrasyon) aktif hale getirilmesini sağlayacağız. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüleceğini temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
