to read complaints and reviews, or file yours.Platinum Panelimiz Güncellenmiyor Ve AI Özelliklerine Erişemiyoruz
Yaklaşık bir yıldır ıdeasoft üzerinden aldığımız e-ticaret sitesi hizmetinde, sahip olduğumuz Platinum paket için panelimiz 02.06.2025 tarihli v7.2.9.8 sürümünde kalmış durumda ve 17.04.2026 tarihli v8.4.2.0 sürümüne güncellenmiyor. Bu nedenle özellikle yeni nesil yapay zeka ve otomasyon özellikleri ile seo geliştirmelerinden faydalanamıyoruz.
Panelimize entegre edildiği belirtilen, prompt ile görsel düzenleme, ürün görsellerinde nesne kaldırma, arka plan temizleme ve metin girdisiyle görseli yeniden oluşturma gibi yapay zeka destekli özelliklere erişemiyoruz. Ayrıca llms. Txt desteği ile e-ticaret sitemizin mimarisinin ve ürün içeriklerinin otonom yapay zeka araçları tarafından daha iyi okunup indekslenmesi gibi yenilikleri de kullanamamaktayız.
Bunun yanında panel içi seo analizi, ürün, kategori, marka ve blog sayfaları için anlık seo skorları ve bu skorları artırmaya yönelik yapay zeka tabanlı optimizasyon önerileri ile sayfa ve filtre optimizasyonu gibi gelişmiş seo ve pazarlama araçlarına da erişemiyoruz. Aynı şekilde yeni nesil temalar dahil olmak üzere birçok güncelleme ve geliştirme tarafımıza sunulan panelde aktif değil.
Bu konu hakkında defalarca destek taleplerinde bulunduk ve müşteri hizmetleri ile görüştük. Her seferinde AR-GE ekibinin güncelleme yapacağı, listede olduğumuz ve beklememiz gerektiği söylendi; ancak iş için herhangi bir termin verilmedi ve ilgili birimle doğrudan da görüştürülmedik. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen somut bir adım atılmadı.
Platinum paket müşterisi olarak, panelimizin güncel sürüme geçirilmesini ve tüm bu yeni özellik ve geliştirmelerin tarafımıza da eksiksiz şekilde açılmasını talep ediyorum. Bu sürecin net bir takvimle ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Sayın Alesta Yetkilisi, Güncelleme sürecinin net bir takvim içinde tamamlanması ve karşılıklı olarak yapmış olduğumuz işlemlerin sonuç vermesi adına kısa bir süreye daha ihtiyacımız var. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olursa, Müşteri İlişkileri ekibimiz üzerinden bize ulaşın; size anında destek sağlamaktan memnuniyet duyarız. Sizleri e-mail üzerinden de ara ara bilgilendirecek ve süreci bugün sonuçlandıracağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ideasoft Müşteri Hizmetleri Ekibi
Mevcut şikayetimiz uzunca bir süre çözüme ulaşmamıştı. Ancak Şikayetvar kaydımızdan sonra ilgili birimler ivedilikle sorunumuzu çözdü. İlgileri ve emekleri için teşekkür ederim. Daha önceki taleplerimizin zamanında çözüme ulaşmamasını iyi niyetle bizim iletişimde yanlış kanallardan talepte bulunmamıza yoruyorum.
