to read complaints and reviews, or file yours.Klavye Tuşu Düşmesi İçin 5.165 TL Ücret Talebi Kabul Edilemez
Konya m1 AVM’de bulunan Media Markt mağazasından daha bir yıl dolmadan önce Huawei Matepad 12X 12/256 GB tablet satın aldım. Tabletin orijinal klavyesinde sadece g tuşu yerinden düştüğü için, ürünü Media Markt aracılığıyla yetkili servis olan KVK’ya gönderdim.
Servisten dün tarafıma dönen yanıtta, klavyedeki sorun için 5.165 TL ücret talep edildi ve arızanın “kullanıcı hatası” olduğu belirtildi. Ayrıca klavyenin kırılmış olduğu, bu nedenle kullanıcı hatasına girdiği ifade edildi. Ürünü 19.000 TL gibi ciddi bir bedelle almış olmama rağmen, sadece bir tuş düşmesi sebebiyle bu şekilde yüksek bir ücret çıkarılmasını ve doğrudan kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Huawei gibi büyük bir firmanın ve Media Markt’ın müşterisini bu şekilde mağdur etmeyeceğine inanmak istiyorum. Klavye arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen 5.165 TL onarım ücretinin iptal edilmesini ve ürünümün ücretsiz şekilde, garanti koşulları çerçevesinde onarılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal tüm yollara ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Mağduriyet devam ediyor. Huawei ürünlerinin tamamen pişmanlık olduğunu gördük. Sağlamlık konusunda büyük sıkıntıları var. Samsung ve Apple den şaşmamakta fayda var.
Ne ilgi ne alaka ne ürünlerinin arkasında duruş var her soruna kullanıcı hatası deniliyor oh ne güzel yol o zaman 2 yıl garantinin ne mantığı var ve verilen fiyatlar uçuk aman arkadaşlar biz yandık biz paramızı çöpe attık siz yapmayın
