to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Tabletime Yüksek Onarım Ücreti Ve Çözüm Sunulmaması
11.11.2024 tarihinde Adana Çukurova Media Markt mağazasından aldığım Huawei Matepad 11.5 Paper Matte Edition tabletimde ekran arızası yaşadım ve ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. İlk serviste ekran değişimi yapıldı ancak sonrasında cihazın dış çerçevesinde elektriklenme ve çalışma masasında kararmalar oluşmaya başladı. Bu nedenle ürünü tekrar servise gönderdim.
Tablet Adana KVK servisine gönderildi ve bana 15.000 TL onarım ücreti çıkarıldı. Oysa cihazın güncel fiyatı zaten 16.000 TL civarında. Ürünü geri alıp tekrar İstanbul KVK servisine gönderdim, orada da aynı şekilde 16.000 TL ücret talep edildi. Cihazım toplamda üç kez servise gidip geldi, fakat hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Ürünümün garantisi devam ediyor ve servis formu kayıt numaram 2502534535’tir. Hem Media Markt hem de KVK müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece ücretli onarım teklifiyle karşılaştım. Ürünün değişimini talep ediyorum, başka bir çözüm istemiyorum.
Garantili ürünümü servise gittiğinde Herhangi bir sorun yoktu ekran değiştikten sonra Eve geldiğinde ürünün Aşağıdan yukarı doğru parmakla yukarı kaldırıldığında ekran tekrardan kararıyor ama bastırarak yapıldığı zaman normal menü gözüküyor ama tekrar kararıyor bu servise gittiğinde Bu şekil bir sorunumuz yoktu ekran değiştikten sonra bu sorun oluşmaya başladı Bunun için de bize sonradan gövdesinde eğiklik olduğunu bu yüzden bu sorunun olduğunu bu yüzden 15.000 lira masraf olduğunu Madem böyle bir şey vardı neden ilk başta masrafı bildirmeyip de bu ürünü yaptınız ve ondan sonra neden Bu ürünün arkasında durmadınız Şimdi de ürüne ücret talep ediliyor benim Bu Aldığım ürünü üç defadır Bu ürün gidiyor ve yine para talep ediliyor Bu sorunun çözülmesini ve ürünün yenisiyle değişmesini talep ediyorum
