to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım ve 3 Nisan 2025 tarihinde elime ulaşan Huawei FreeBuds SE3 model kulaklığın kutu açma-kapama menteşesi, hiçbir darbe almadan bozuldu. Kutu menteşe kısmındaki bir parçanın yerinden oynaması nedeniyle (bu benim kanaatim) şarj kapağı açılıp kapanamıyor. Buna bağlı olarak şarj kapağının iç kısmındaki kaplamada soyulma meydana geldi. Bu nedenle cihazı 29 Nisan 2025 tarihinde Huawei müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ettim. Cihaz kargo ile İstanbul'a gittikten sonra, bilirkişi incelemesinden gelen cevapta kutuda fiziksel müdahale olduğu ve garanti kapsamına alınmadığı belirtildi. Konuyla ilgili gerekli tüm açıklamaları yapmama rağmen ne Huawei ne de Hepsiburada, sattıkları ve teslim ettikleri cihazların arkasında durmadı. Satış politikası ve satış sonrası hizmetler müşteriyi mağdur etmekten başka bir işe yaramıyor. 28 günlük bir cihazda böyle bir sorun yaşanması ve satış sonrası hizmetlerde ilgi gösterilmemesi, Huawei markasını kötülememe sebep oldu. Bir sorun olduğunda marka kesinlikle ilgilenmiyor ve tüm suçu tüketiciye yüklüyor. Teknik serviste cihazları inceleyen kişi doğru bir tespit yapsa ürünün kendi hatası olduğunu görecekti. Ayrıca, sıfırı 1.600 TL olan kulaklığa 1.500 TL onarım bedeli çıkardılar. Bu gerçekten üzücü bir durum.
Huawei FreeBuds se kulaklığım 3 aydır çalışmıyor ve kulaklıklardan ses gelmiyordu. 26.08.2025 tarihinde Ouno Teknik Servis’e cihazımı teslim ettim. Ancak asıl muhatabım olarak Huawei’yi görmek istiyorum. Servis, kulaklıkların şarj kasasında fiziksel hasar olduğu gerekçesiyle ürünü garanti kapsamı dı...
Huawei FreeBuds se 3 kulaklığımın kutusunu yaklaşık bir hafta önce kaybettim. Yedek parça almak için resmi Huawei sitesine baktığımda, sadece kutunun fiyatının 1900 TL olduğunu gördüm. Bu fiyat, neredeyse yeni bir kulaklık almakla aynı ve bana oldukça yüksek geldi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına...
Huawei FreeBuds kulaklığımı, sol tarafından ses gelmemesi nedeniyle 5 Eylül tarihinde servise gönderdim. Ürünü henüz 6 ay önce satın aldım ve garantisi 2 yıl olmasına rağmen, servis bana 3.000 TL ücret karşılığında onarım yapılabileceğini iletti. Ayrıca, kargo ücretini de benim karşılamam gerektiği ...
Hepsiburada'dan 2024 Eylül ayında aldığım Huawei Türkiye Garantili Huawei FreeBuds 6i kulaklığın sol kulaklığını talihsizlik sonucu kaybettim. Huawei Türkiye'den yardım istediğimde KVK servisine mail atmamı istediler. KVK servisi 2 hafta boyunca mailime cevap bile vermedi. Huawei Türkiye'ye durumu i...
Huawei FreeBuds se daha garantisi bitmeyen kulaklığımın soketi arızalandı şarj almamaya başladı. Daha öncesinde kulaklık kutusunun kullanıcısı hatası kabulümdür biraz yıpratmışım var ama kulaklık içerisindeki elektronik aksamı etkiyecek türden değildi. Garantiye yolladım sadece soket tamiri için yok...
Yorumlar