to read complaints and reviews, or file yours. 
Huawei FreeBuds SE 2 Bluetooth Kulak İçi Kulaklığı yaklaşık 5 ay önce hepsiburada.com üzerinden satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanırken birdenbire çalışmamaya başladı ve tamamen kapandı. Bunun üzerine, kulaklığın faturası ile birlikte Adana’daki KVK yetkili servisine başvurdum. 08.08.2025 tarihinde teslim ettiğim ürün için iki gün sonra tarafıma dönüş yapıldı ve kulaklıkta sıvı teması olduğu, tamir bedelinin ise 3500 TL olduğu söylendi.
Ben ürünü garantili olarak satın aldım ve Adana gibi sıcak, nemli bir şehirde yaşadığımı; ter veya yağmur gibi olağan koşullarda ürünü kullanmamın çok doğal olduğunu belirttim. Ancak buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve yüksek bir ücret talep edilerek mağduriyetim giderilmedi. Ürünün kendisi zaten bin ila iki bin TL arasında bir fiyata satılırken, bu şekilde bir hizmet ve yaklaşım kabul edilemez.
Form numaram: 2502420444, IMEI/Seri numaram: 7ucbb24b02114274. Ürünün garanti kapsamında ücretsiz onarımının yapılmasını talep ettim fakat hiçbir çözüm sunulmadı. KVK servisinin yaklaşımından ve Huawei’nin müşteri memnuniyetine verdiği değerden büyük hayal kırıklığı yaşadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.
30.08.2023 tarihli faturaya istinaden Hepsiburada.com sitesinden satın aldığım Huawei FreeBuds SE 2 model Bluetooth kulaklığımı, 24 aylık garanti süresi dolmadan KVK Teknik Servis hizmetlerine sağ kulaklık bölümünden ses gelmediğini belirterek göndermiş bulunmaktayım. KVK Servis tarafından tarafıma ...
Huawei FreeBuds se marka kulaklığımı 2 hafta önce aracımdan inerken suya düşürdüm. Eve geldiğimde sol kulaklıktan az ses geliyordu sağ kulaklık hiç çalışmıyordu. En ufak bir sıvı temasında bu kadar çabuk bozulmasını beklemiyordum. Garantisi devam ettiğinden ürünü İstanbul KVK servisine gönderdim. Ba...
Huawei FreeBuds se 2 markalı kulaklığı Huawei Watch gt-5 saatimle beraber aldım. Kulaklık 3 üncü kullanışımda sol kulaklığı bozuldu. Garanti için Huawei Müşteri Hizmetlerini arayarak servise (ouno teknik servis) gönderdim. Onarım yapmadan geri gönderdiler. Kulaklığı test ettiklerini yazmışlar ama h...
Huawei FreeBuds se kulaklığım 3 aydır çalışmıyor ve kulaklıklardan ses gelmiyordu. 26.08.2025 tarihinde Ouno Teknik Servis’e cihazımı teslim ettim. Ancak asıl muhatabım olarak Huawei’yi görmek istiyorum. Servis, kulaklıkların şarj kasasında fiziksel hasar olduğu gerekçesiyle ürünü garanti kapsamı dı...
30 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım ve 3 Nisan 2025 tarihinde elime ulaşan Huawei FreeBuds SE3 model kulaklığın kutu açma-kapama menteşesi, hiçbir darbe almadan bozuldu. Kutu menteşe kısmındaki bir parçanın yerinden oynaması nedeniyle (bu benim kanaatim) şarj kapağı açılıp kap...
Yorumlar