Garanti Kapsamındaki Kulaklık İçin Haksız Onarım Ve Kargo Ücreti Talebi

Huawei FreeBuds kulaklığımı, sol tarafından ses gelmemesi nedeniyle 5 Eylül tarihinde servise gönderdim. Ürünü henüz 6 ay önce satın aldım ve garantisi 2 yıl olmasına rağmen, servis bana 3.000 TL ücret karşılığında onarım yapılabileceğini iletti. Ayrıca, kargo ücretini de benim karşılamam gerektiği söylendi.

Garanti belgemde veya faturamda herhangi bir sorun olmadığı gibi, ürünümün garanti kapsamı dışında bırakıldığına dair de hiçbir bilgi verilmedi. Tüm bu süreçte, servis tarafından bana form numarası olarak 2502458065 iletildi. Sorunu çözmek için ürünü farklı cihazlarda denememe ve gerekli kontrolleri yapmama rağmen sonuç alamadım.

Ürünün garantisi devam ettiği halde benden ücret talep edilmesini ve kargo ücretinin de bana ödetilmesini kabul etmiyorum. Hem onarım için istenen ücretin hem de kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.