to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücretle Aldığım HP Victus Bilgisayar 1 Yıl Dolmadan Kullanılamaz Hale Geldi!
12 Şubat 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 37 bin tl ödeyerek HP Victus RTX4060 model bir bilgisayar satın aldım. Cihazı Denizli’de kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır bilgisayarımda ara ara ekran kararması yaşanıyordu, son olarak tamamen siyah ekran oldu ve tuşlar çalışmaz hale geldi. Araştırmalarım sonucunda bu modelde Hall Sensör kaynaklı kronik bir sorun olduğunu öğrendim. Bu kadar yüksek bir ücret ödeyerek aldığım bir cihazın, HP gibi büyük bir markanın ürünü olmasına rağmen 1 yıl dolmadan kullanılamaz hale gelmesi beni son derece mağdur etti. Ayrıca bilgisayarımda önemli iş dosyalarım bulunuyordu ve şu anda hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.
Cihazı hem bataryada hem de prize takılı şekilde kullanırken aynı sorunla karşılaştım. Henüz HP müşteri hizmetleri veya Hepsiburada ile iletişime geçmedim ve cihazı servise ulaştıramadım. Bilgisayarım halen garanti kapsamındadır.
Bu kronik sorunun acilen çözülmesini, cihazımın eş değer bir modelle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, gerekirse global HP yetkilileriyle de iletişime geçeceğimi belirtmek isterim.
Sipariş/fatura numaram: ft020240000008**.
Sayin Ilgili; Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayetinde belirtilen telefon numarasi üzerinden kendisine ulasamamaktayiz. Musterilerimiz, HP Tuketici Urunleri Destek Hatti’ndan haftaici 09:00-18:00 saatleri arasinda tarafimiza ulasabilmektedirler. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla; HP Tuketici Urunleri Operasyonlari
İlgili numarayı aradım servis talebinde bulunmamı söylediler servise göndereceğim sonrasında cevaba göre yasal haklarımı arayacağım
