to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Yazıcıya Kartuş Tedarikinde Yaşanan Gecikme Mağduriyet Yaratıyor
19 Eylül’de Hepsiburada üzerinden aldığım HP2878 model yazıcıyı kurduktan hemen sonra siyah kartuşla ilgili 'do not use setup cartridges' hatası aldım. Sorunu HP’nin online destek hattına bildirdim ve bana yeni kartuş gönderileceği söylendi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen kartuş elime ulaşmadı.
Bugün HP’den aldığım e-postada, servis işleminde gecikme yaşandığı ve kartuşun ne zaman gönderileceğiyle ilgili bilgi verileceği belirtildi. Bir kartuşun tedarikinde bu kadar gecikme yaşanmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Yazıcıyı aldığım günden beri kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Sipariş numaram: 460 100 441 2. Ürünüm garanti kapsamında ve benden herhangi bir ücret talep edilmedi. HP’den beklentim, kartuşun bir an önce gönderilerek mağduriyetimin giderilmesidir.
Sayın İlgili; Müşterimiz İsa G.'ün sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz İsa G. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Bugün müşteri hizmetlerini aradım ve durumu sordum, hala siparişin beklendiğini (yurt dışından) söylediler. Sıfır alınan ürünü bir aydır kullanamıyorum. HP basit bir kartuşu bile yurt dışından gönderiyormuş, bunu öğrenmiş olduk.
