to read complaints and reviews, or file yours.Yeni 305XL Kartuşlar Bozuldu, Canlı Destek Alamadım
HP Deskjet 2720 yazıcımda kullandığım 305XL orijinal kartuşlarla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yazıcımı 2021 yılında aldım ve o tarihten bu yana defalarca orijinal kartuş kullandım, daha önce hiçbir sorunla karşılaşmadım. 25 Haziran 2026 tarihinde internet üzerinden yeni 305XL kartuş satın aldım. Kartuşların son kullanma tarihi 2027/08 olmasına, ayrıca ürünün ithalatçı garantisinin de devam ediyor olmasına rağmen renkli ve siyah kartuş sadece iki kez kullanımdan sonra bozuldu.
Şu an çıktı aldığımda renkler bariz şekilde karışık çıkıyor ve siyah kartuşta da aynı problem söz konusu. Yazıcıyı uzun süredir sorunsuz kullandığım için problemin cihazdan değil, doğrudan yeni aldığım kartuşlardan kaynaklandığını düşünüyorum. Bu konu hakkında sadece yapay zeka destekli asistan ile iletişime geçebildim, canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamadım.
Garantisi devam eden, son kullanma tarihi geçmemiş bu kartuşlar için tarafıma yeni, sorunsuz kartuş gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorun yaşamamak ve mağduriyetimin giderilmesi için müşteri hizmetleri tarafından doğrudan bilgilendirilmek ve gerektiğinde canlı destek alabilmek istiyorum.
Sayin Ilgili; Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayetinde belirtilen telefon numarasi üzerinden kendisine ulasamamaktayiz. Musterilerimiz, HP Tuketici Urunleri Destek Hatti’nden haftaici 09:00-18:00 saatleri arasinda tarafimiza ulasabilmektedirler. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla; HP Tuketici Urunleri Operasyonlari
Çok hızlı şekilde sorunum çözüldü
