to read complaints and reviews, or file yours.HP Deskjet 4220 Yazıcıda Orijinal Kartuşla Sürekli Toner Bitti Hatası Ve Yüksek Onarım Ücreti
27 Temmuz 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım HP Deskjet 4220 kablosuz yazıcıda, demo kartuş bittikten sonra yeni aldığım orijinal HP 304 kartuşu taktığım halde sürekli “toner bitti” uyarısı alıyorum. Kartuşu dolum merkezinden almıştım ve bu sorunla karşılaşınca kartuşu tekrar dolum yaptırdım. Dolum sonrası ilk başta sorun yaşamasam da, sadece 5 sayfa çıktı aldıktan sonra yine aynı uyarı ile karşılaştım.
Kartuşu tekrar çıkarıp takmak, yazıcıyı sıfırlamak gibi tüm önerilen adımları denedim. Ayrıca HP müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve yazıcıyı garantiye gönderdim. Teknik servis, kullanıcı hatası olduğunu ve dolum yapılmaması gerektiğini belirtti. Ancak ben ilk olarak orijinal kartuş kullandığımı, sorun yaşadıktan sonra dolum yaptırdığımı belirtmeme rağmen, bana 3.099 TL’ye aldığım yazıcı için 3.400 TL onarım ücreti çıkarıldı.
Sorunun orijinal kartuşla da yaşanması nedeniyle ürünün ücretsiz olarak onarılmasını ya da yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 481 483 625 1.
Sayın İlgili; Müşterimiz Merve U.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Merve U. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Ben neredeyse 1 aydır temsilcilerinizle iletişim halindeyim. Ama bana denilen müşteri hatası yapabileceğimiz bir şey yok. Tedarikçi firma bile sattığı ürünün arkasında dururken yardımcı olurken HP müşteri hizmetleri yapabileceğimiz bir şey yok deniyor. 3.099 olan ürünüme 3400 lira fiyat çıkartmak nedir her ne kadar müşteri hatasıda olsa bu fiyata tamir yapılacağını yenisi alınırdı. Gereken yerlere başvurumu yapacağım. Ne evime ne çevreme tavsiye etmeyeceğim. Malının arkasında durmayan bir firmasınız.
Sanırım herkes aynı dertten muzdarip bizde aynıyız yazıcıya kampanya kapsamında 2000 TL verdim kartuş ücreti şu an 1800 TL ve demo kartuşla sadece 18 sayfa çıkarabildim