to read complaints and reviews, or file yours.Yazıcı Sürekli Pembe Renk Basıyor Üç Yılda Ciddi Arıza Yaşadım
HP Smart Tank 519 model yazıcıyı yaklaşık 3 yıl önce İstanbul Marmara Park Media Markt mağazasından, sınıfımda kullanmak üzere satın aldım. Yazıcıyı İstanbul Büyükçekmece’deki ilkokulumda aktif olarak kullanıyorum. Cihazı aldığım ilk hafta kağıt almama sorunu yaşadığım için servise göndermek zorunda kalmıştım. O günden bu yana da zaman zaman çeşitli sorunlar yaşadım.
Son bir haftadır ise yazıcı, mavi renk yerine sürekli olarak pembe renk basıyor. Orijinal kartuş ve kaliteli kağıt kullanmama rağmen bu sorun her baskıda tekrarlanıyor. 3 yıllık bir cihazda bu kadar ciddi bir renk sorunu yaşanmasını beklemiyordum. Ürünü yaklaşık 3.000 TL’ye satın almıştım. Seri numarası: CN1CL4M1KT.
Şu ana kadar HP müşteri hizmetleri veya servisiyle iletişime geçmedim. Ürünün garanti durumunu bilmiyorum. Ancak yaşadığım bu sürekli ve temel sorun nedeniyle HP’den ücretsiz bakım ve onarım talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Esra I.'in sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Esra I. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Arkadaşlar ben çözdüm kimse nasıl yapılacağını açıklamamış. Bende sarı renk yazdırmıyordu ve kartuş ortaya gelmiyordu kapattım açılırken oraya gelince fişi çektim kartuşu çıkarttım altta metal bir bölme var orada siyah renk birikmiş orayı sildim üstte sarı bölümden üfledim alta sarı gelince tekrar silip yerine taktım şu an çalışıyor.