to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Servis Süresi Geçti, Geri Bildirim Yok
Yasal servis süresi geçti. Geri bildirim yok.
HP Omen PC bozuldu. Aldığım firma tarafından servise gönderildi. Ama hiçbir geri bildirim yapılmadı. Şimdi üstüne Hakem Heyeti sürecini beklemek zorunda kalacağım.
Son derece duyarsız bir marka. Acaba bütün dünyada mı böyle?
İzmit İlçe Hakem Heyeti Başvuru no: 2026/0900.952
Sayın İlgili; Müşterimiz Kemal Fırat C.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Kemal Fırat C. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Firma yasal servis süresinin 20 değil 30 iş günü olduğunu ileri sürerek yanıltıcı bilgi verdi. Ve şikayetin hemen ardından tamir edilmiş ürünü mağazaya gönderdiğini belirtip teslim almamı istedi. Ben ürünün tamir edilmesini kabul etmiyorum. Azami servis süresi aşıldığı için değişim/iade talebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum zaten.
HP servisten arayıp cihazın onarılarak mağazaya 9 Mart'da gönderildiği bilgisi verildi. Ben şikayet var ve Hakem Heyeti başvurumu 8 Mart Pazar günü yaptım. Servis yetkilisine şunu sordum, 20 gündür yurt dışından gelemeyen parça nasıl oldu da 3 içinde gelip cihaza takılıp mağaza gönderildi? Tabii ki cevap alamadım.
