Sürekli Ana Kart Arızası Ve 8.127 TL Ücret Talebiyle Ücretsiz Onarım İstiyorum

16.11.2023 tarihinde İzmir Karşıyaka Teknosa şubesinden HP Victus 15 fa0009 NT model bir laptop satın aldım. Cihazı aldığımdan beri sürekli sorun yaşıyorum. İki yıl içinde mavi ekran hatası nedeniyle bilgisayarımı garanti kapsamında üç kez teknik servise gönderdim ve her seferinde ana kart değiştiği söylenerek tarafıma geri gönderildi. Buna rağmen sorunlar hiç bitmedi.

Yaklaşık altı ay sonra bu kez bilgisayar kendi kendine kapanıp siyah ekran vererek tekrar açılmaya başladı. Bunun üzerine cihazı bu sefer Teknosa üzerinden İstanbul’daki HP yetkili servisine gönderdim. En son 13.02.2026 tarihinde yine servise gönderdiğimde, tarafıma yeniden ana kart arızası olduğu ve onarım için 8.127 TL ücret talep edildiği bilgisi verildi. Daha önce aynı arıza nedeniyle defalarca ana kart değişimi yapıldığını, cihazın kronik sorunlu olduğunu, her altı ayda bir bu tutarı ödememin mümkün olmadığını belirterek en azından ücret konusunda yardımcı olunmasını istedim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, mutlaka bu bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Cihazım şu an hâlâ serviste bekletiliyor.

Sürekli aynı arızayı veren bir cihaz için tekrar tekrar ana kart ücreti talep edilmesini haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum. Cihazımın, benden ana kart ücreti talep edilmeden, ücretsiz olarak onarılmasını ya da ayıplı olduğu kabul edilerek değişim ya da mümkünse iade imkanı sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin HP tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.