to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus 16 Ana Kart Arızası İçin 53 Bin TL Talep, Güven Sarsıldı
HP Victus 16 gaming laptop cihazımda yaklaşık 3 ay önce ana kart arızası ortaya çıktı ve o tarihten bu yana bu sorunla uğraşıyorum. Cihazı hem teknik servise hem de yetkili servise ayrı ayrı gönderdim ancak karşıma makul bulmadığım iki farklı ücret çıkarıldı. Bir serviste ana kart için 53 bin tl gibi fahiş bir fiyat talep edilirken, diğer serviste 8 bin tl ücret istendi.
Aynı arıza için bu kadar uçurumlu ve yüksek rakamlar talep edilmesi, ayrıca ana kart gibi kritik bir parçada bu kadar kısa sürede arıza yaşanması nedeniyle HP markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Özellikle bu markadan böyle bir durum yaşamayı beklemezdim.
Bu süreç sonunda kesinlikle ücretsiz onarım ya da “makul ücretlendirme” gibi bir çözüm istemiyorum. Cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
12 Eylül 2023’te Teknosa internet sitesi üzerinden, gpn Teknoloji satıcısından 26.999 TL’ye satın aldığım HP Victus gaming laptop, Ocak 2026’dan beri ana kart arızası nedeniyle tamamen kullanılamaz durumda. Arıza sonrası cihazı hem teknik servise hem de HP yetkili servisine götürdüm.
Bir teknik serviste ana kart onarımı/değişimi için yaklaşık 53.000 TL, HP yetkili servisinde ise yaklaşık 8.000 TL tutarında ücret çıkarıldı. Bu fahiş sayılabilecek tutarları kabul etmediğim için cihaz hâlâ arızalı şekilde duruyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Özellikle garantisi bittikten çok kısa bir süre sonra böyle ciddi bir ana kart arızasıyla karşılaşmış olmam inanılır gibi değil ve kabul edilebilir bir durum değil.
Bilgisayarımı düzenli olarak temizleyip tozlardan arındırmama rağmen böyle bir skandalla karşılaşmam hayret verici.
Bunu HP markasından asla beklemezdim, HP’ye olan güvenim ciddi derecede sarsıldı.
Bu aşamadan sonra kesinlikle tamir veya indirimli onarım talep etmiyorum. Sadece ayıplı hale gelen bu ürün için cihaz değişimi ya da ödediğim 26.999 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayin Ilgili; Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayetinde belirtilen telefon numarasi üzerinden kendisine ulasamamaktayiz. Musterilerimiz, HP Tuketici Urunleri Destek Hatti’ndan haftaici 09:00-18:00 saatleri arasinda tarafimiza ulasabilmektedirler. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla; HP Tuketici Urunleri Operasyonlari
HP tarafından şahsım ile hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Saygılarımla...
