to read complaints and reviews, or file yours.Hall Sensörü Çıkarıldı, Bilgilendirme Yok; Değişim Talebi
HP Victus 16 S0023NT model dizüstü bilgisayarımı hall sensörü arızası nedeniyle 15 Ekim tarihinde HP yetkili servisi BDH Bilişim’e teslim ettim. Cihaza herhangi bir işlem yapılmadan önce mutlaka benimle iletişime geçileceği özellikle belirtilmesine rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan onarım işlemi gerçekleştirilmiş.
4 Kasım’da cihaz elime ulaştığında, bilgisayarın uyku moduna hiç girmediğini fark ettim. Kontrol ettiğimde, hall sensörünün tamamen sökülmüş olduğunu gördüm. Yani sensör sökülerek cihaz uykuya geçemez hale getirilmiş, buna rağmen herhangi bir gerçek onarım yapılmamış ve cihaz bana bu şekilde teslim edilmiştir. Üstelik bu işlem HP tarafından ücretsiz yapılmıştır ki bu durum, ürünün ayıplı olduğunun üretici tarafından zımnen kabulü anlamına gelmektedir.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, mevcut cihazımın onarımı yerine, aynı özelliklerde ayıpsız misli ile değişim talep ediyorum. Gerekenin ivedilikle yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Emir Ö.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Emir Ö. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
