HP Victus 16 Hall Sensörü Arızası Ve 8.000 TL Yüksek Onarım Ücreti İtirazı

HP Victus 16 model laptopumda yaklaşık 5 aydır hall sensörü kaynaklı olduğunu öğrendiğim bir sorun yaşamaktayım. Bilgisayar kendi kendine kafasına göre uyku moduna geçiyor, klavye ve touchpad kullanılamaz hale geliyor. Harici klavye, mouse ve monitör ile işlem yapmaya çalışsam da cihaz sürekli kendini uyku moduna alıyor ve açmaya çalıştığımda her zaman açılmıyor.

Yaşadığım bu problem için HP yetkili servisine başvurduğumda, bu kronik arıza için 8.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Üstelik bu sorunun yaygın bir kronik problem olduğu biliniyorken, kullanıcıdan bu kadar yüksek bir bedel istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün garantisi bitmiş olsa bile, kronik bir üretim hatasının ücretsiz ya da en azından makul bir şekilde giderilmesi gerektiğini düşünüyorum.

HP’den, hall sensörü kaynaklı bu kronik problemin kullanıcı hatası gibi değerlendirilmemesini, talep edilen 8.000 TL ücretin iptal edilmesini ve bu arızanın ücretsiz ya da müşteri lehine olacak şekilde çözülmesini talep ediyorum.