to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus Laptopta Kronik Ekran Arızası Ve Servis Sürecinde Mağduriyet
HP Victus 16.1 inç gaming laptopumda yaklaşık 2 hafta önce ekran arızası oluştu ve ekran tamamen açılmamaya başladı. Sorun sık sık tekrar etti. 14.10.2025 tarihinde ürünü garanti kapsamında servise gönderdim (Servis takip numarası: wo-032093111). Şu anda ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili beklemedeyim.
Yaptığım araştırmalarda, HP Victus serilerinde kronik hall sensörü hatası olduğunu öğrendim. Bilgisayarı alalı henüz 1,5-2 yıl oldu ve çok az kullanmama rağmen bu tür bir arıza ile karşılaşmak beni oldukça üzdü. Benzer sorunların başka kullanıcılar tarafından da yaşandığını görmek, mağduriyetimi daha da artırdı.
Ürünümün hızlıca incelenerek, mümkünse başka bir bilgisayar ile değişiminin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Sürecin hızlandırılması ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Okay B.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Okay B. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Ürünüm 03/11/2025 tarihinde servisten geldi. Cihazı ilk açtığımda bir problem yoktu fakat ertesi gün yine aynı hatayla karşılaştım :) Bu süreç maddi manevi yıpratmaya başladı, tekrardan ürünü servise yollasam 1 ay daha bilgisayarsız kalacağım ve işlerim aksayacak. Ürünümün iadesini ve başka bir seri numaralı bilgisayar ile değişimini talep etmekteyim.
Merhaba değişim sağladınız mı? Sağladıysanız hangi cihaz ile