HP Victus Laptop Kronik Arıza Nedeniyle Aniden Kapandı, Garanti Desteği Bekliyorum

6 Ekim 2023 tarihinde Gaming.gen.tr üzerinden bir HP Victus laptop satın aldım. Cihazı normal kullanım sırasında hiçbir işlem yapmama rağmen kendi kendine uyku moduna geçmeye başlamasıyla sorunlar ortaya çıktı. Bu durum bir süre devam ettikten sonra laptop tamamen kapandı ve artık hiç açılmamaya başladı.

İnternetten yaptığım araştırmalarda, benim yaşadığım sorunla birebir aynı problemi yaşayan yüzlerce HP Victus kullanıcısı olduğunu gördüm. Bu kadar çok kişide aynı arızanın görülmesi, cihazda kronik bir üretim hatası olabileceğini düşündürüyor. HP gibi gaming laptop konusunda yoğun reklam yapan bir markadan böyle bir sorun beklemezdim, açıkçası HP tercih ettiğim için pişman oldum.

Garanti süresinin bittiğini düşünüyor olsam da HP ile iletişime geçtiğimde cihazı teknik servise götürmem istendi. Aynı sorunu yaşayan bu kadar kullanıcı varken, bu arızanın kullanıcılara yüklenmesini adil bulmuyorum. Üründeki bu kronik olduğu düşünülen arızanın, garanti süresi dolmuş olsa bile HP tarafından garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.