HP Victus Kapandı Ve Geri Açılmıyor


Kullandığım bilgisayar HP Victus 16 s0018nt. Yaklaşık 1 haftadır herhangi bir oyunu açtığımda ekran ve klavye ışıkları hızlı hızlı açılıp kapanıyor ve bir süre geçtikten sonra kendiliğinden yeniden başlatılıyordu. HP desteğe ulaşmak istediğim zaman ise yarım yamalak ve geç cevap veren bir yapay zeka botu ile konuşabiliyordum. Bana bazı testler yaptırttı ve çözülmediği zaman ise format atmamı söyledi. Gerçek bir insan ile bile iletişime geçemiyordum anladığınız. Daha sonra forumlara baktığımda ise Bios güncellemesi olabileceğini öğrendim bunu denediğimde ise sorunu kısa bir süreliğine olsa çözdüm. 2 gün sonra yani bugün aynı sorun tekrarlandı. HP'nin kendi uygulamasından güncelleme gelip gelmediğine baktım. HP Omen Hub uygulamasına güncelleme gelmişti. Güncellemeyi yapıp yeniden başlatmaya çalıştığımda ise videoda da gördüğünüz üzere bilgisayar hiçbir şekilde açılmıyor. Şu an ne yapacağımı bilmiyorum kendim müdahale de edemiyorum çünkü ekrana en ufak bir yazı veya Bios menüsü bile gelmiyor fanlar dönmüyor sadece şarjın gösterildiği LED ışık yanıyor. Bir bilgisayar mühendisliği öğrencisiyim ve HP beni çok mağdur ediyor şu an.
Sayın İlgili; Müşterimiz Efecan E.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Efecan E. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri

Ürün 1 haftadır servisteydi ve 2 gün önce elime ulaştı. İlk geldiği gün gayet her şey yolundaydı ama ertesi gün yine bilgisayar açılıp kapanmaya başladı. Tamamen kapanmadan önce hemen format attım yine düzeldiğini sandım. Şu an aynı sorunlar yine baş göstermeye başladı. Bu hafta vize haftam ve bilgisayar mühendisliği okuyorum. Anlayış göstereceğiniz üzere bilgisayar olmadan dersime çalışamam. Beni çok mağdur ettiniz HP...

Meydana gelen sorun ve teknik serviste meydana gelen derin çizikler...














