HP Victus Laptoplarda Hall Sensör Arızası Ve Garanti Dışı Ücretsiz Değişim Talebi

HP Victus 16-r0044NT model laptopumda, cs2 oynarken bir anda bilgisayar kendiliğinden kapandı. Ertesi gün ise cihaz, internette videolarda da sıkça görülen şekilde kendi kendine ekranı kapatıp açmaya başladı. Araştırdığımda bunun HP Victus serilerinde yaygın olarak görülen kronik hall sensör arızası olduğunu öğrendim.

Cihazımı Amazon üzerinden satın aldım ve garantim yaklaşık 1–2 ay önce bitti. Garanti süresi devam ederken hiçbir sorun yaşamamıştım, bu nedenle uzun süre bu kronik sorunun benim cihazımda olmadığını düşünüyordum. Ancak garanti biter bitmez bu arızanın ortaya çıkması, sorunun kullanıcı kaynaklı değil, kronik ve gizli bir ayıp olduğuna dair ciddi şüphe uyandırmaktadır.

Bu HP’den aldığım ikinci laptop ve maalesef ikisinde de ana kart/sistemsel arıza yaşamış bulunuyorum. İlk üründe iade sağlanmıştı. Aynı markada ikinci kez ciddi donanımsal sorun yaşamam, ürünlerin güvenilirliğine olan inancımı önemli ölçüde sarstı.

HP’nin Victus serisindeki bu hall sensör arızasını “gizli ayıp” kapsamında değerlendirmesini ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde, garanti süresi yeni dolmuş olan cihazım için ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Kronik ve yaygın olarak bilinen bu tür bir donanım arızasının, tüketici mağdur edilmeden çözüme kavuşturulmasını istiyorum.