to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Aras Kargo ile 6436244082746 takip numaralı, mobilique Atlas No. 2 altı raflı iki sepetli banyo dolabı gönderimde sorun yaşıyorum. Ürünün siparişini 20.05.2026 tarihinde verdim; ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen kargo hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Yaşadığım gecikme üzerine Aras Kargo’yu aradığımda beni Batı Antalya şubesine yönlendirdiler; fakat Batı Antalya’daki müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım, hiçbir şekilde bilgi alamadım. Hem teslimat gecikmesi hem de iletişim kuramamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Ürünün bu kadar gecikmesi sebebiyle, özellikle hasarlı gelme ihtimaline karşı gerekli kontrollerin yapılmasını, ürün hasarlı ise derhal satıcıya geri gönderilmesini ve satıcı tarafından bana yeni ürünün hızlıca, sorunsuz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum. Teslimat sürecinin ve olası iade/değişim sürecinin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Sayın Talya T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36199018 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba geri dönüşünüz için teşekkür ederim lakin hala bir aksiyon alınmadı şikayeti yazmamın üstüne 1 hafta geçti sipariş etmemin üstüne neredeyse 1 ay geçti
Aras Kargo beni telefonla aradı ancak hâlâ bir işlem yapılmadı. Ücret iadesi talebimle ilgili hiçbir gelişme yok ve teslimat gecikmesi nedeniyle mağdur oldum. Şu an çözüm bekliyorum.
