Açıklama Olmadan Siparişimin İptali Ve Mağduriyetim

5 Haziran’da Trendyol üzerinden satıcı Koray Spor’dan indirimde olan bir spor ayakkabı siparişi verdim. Toplam 3.000 TL’yi kart ile ödedim ve yaklaşık 6 gün boyunca ürünün kargolanmasını bekledim. Ancak bugün ne satıcıdan ne de Trendyol’dan herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım.

İptal öncesinde tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmaması, herhangi bir açıklama ya da gerekçe paylaşılmaması beni oldukça mağdur etti. Trendyol asistanı ile görüştüğümde kargoda yaşanan bir sıkıntı olabileceği ve bu gibi durumlarda satıcının iade oluşturabileceği söylendi, ancak bunlar sadece ihtimal olarak dile getirildi ve somut, net bir bilgi paylaşılmadı.

Yıllardır alışveriş için tercih ettiğim ve güvendiğim Trendyol’da son dönemde bu tür sebepsiz iptal ve iletişimsizlik durumlarının arttığını düşünüyorum. Siparişimin neden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, benzer durumlarda müşterilerle iptal öncesinde mutlaka iletişime geçilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.