HP Victus Hall Sensör Arızası ve Planlı Eskitme Şikayeti

HP Victus 16-r0026NT model laptopumu 2 yıl 3 aydır son derece temiz ve özenli kullanmaktayım. Cihazımın 2 yıllık garantisi bitmiş durumda. Bu süre boyunca cihazda hiçbir sıvı teması, düşme veya darbe yaşanmadı.

Yaklaşık 2 gün önce Hall sensörü sorunu yaşamaya başladım ve sorun 2 gün boyunca devam etti. Bu sabah bilgisayarı tekrar açtığımda ekran 5–10 kez gidip geldi ve ardından cihaz tamamen kapandı. Şu anda hiçbir şekilde açılmıyor. Şarj ışığı beyaz yanmasına, yani cihaza elektrik gelmesine rağmen bilgisayar tetik almıyor, çalışmıyor.

Yerli ve yabancı birçok kaynaktan yaptığım araştırmalarda, bu modelde “Hall Sensörü (Kapak Sensörü) ” nün hatalı konumlandırılması nedeniyle ana kart üzerindeki güç besleme devrelerinin yandığı, aynı sorunun binlerce kullanıcı tarafından raporlandığı görülmektedir. Bu durum basit bir arıza değil, üretimden kaynaklanan bir “mühendislik hatası” dır ve 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre açıkça “gizli ayıp” niteliğindedir. Bir laptopun ömrünün, garanti süresi biter bitmez sona ermesi “planlı eskitme” şüphesini de güçlendirmektedir.

Bir bilgisayar mühendisliği öğrencisi olarak, en yoğun sınav dönemimde böyle bir sorun yaşamam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Cihazın kullanım koşulları ve yaygın şikâyetler birlikte değerlendirildiğinde, bu problemin kullanıcı hatasından değil, kronik ve üretim kaynaklı bir arızadan kaynaklandığı açıktır.

HP Türkiye’den talebim, cihazımın arkasında durmanız ve kronik olduğu aşikar olan bu arıza için “iyi niyet garantisi” kapsamında ücretsiz onarım veya gerekirse cihaz değişimi sağlamanızdır. Aksi takdirde cihazı yetkili servise değil, bilirkişi raporu alabileceğim kurumlara götürerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, yasal faiziyle ücret iadesi talep edeceğimi ve bu kronik ayıbı tüm sosyal medya platformlarında duyuracağımı bilgilerinize sunarım.

Acil dönüş ve çözüm bekliyorum.

Seri No: CND32026G0.