HP Victus Ekran Kapanma Hatası Günlerdir Çözüm Bulunamıyor!

Yaklaşık bir yıl önce satın aldığım HP Victus-16 Gaming Laptop, eklediğim videoda görüldüğü gibi ekran gidip gelme sorunu yaşamaktadır. Bir hafta önce HP müşteri hizmetlerini arayarak cihazımı servise göndermek istedim. Yetkili kişi uzaktan bağlanarak testler yaptı ve yaşadığım sorunla ilgili video çekip e-posta ile göndermemi istedi. Talep edilen adımları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, cihazım hâlâ servise alınmadı. Her aradığımda, "Gönderdiğiniz maili yurt dışına ilettik, cevap bekliyoruz." şeklinde açıklamalar yapılıyor, ancak herhangi bir süre verilmediği gibi sorunumun ne zaman çözüleceğine dair de net bir bilgi paylaşılmıyor. Arızalı cihazın servise alınması ve sorunumun giderilmesi bu kadar zaman almamalı. HP’nin garantisine güvenerek bu markayı tercih ettik, ancak yaşadığımız mağduriyet yalnızca bize yansıyor. Günlerdir arızalı cihazla uğraşıyoruz ve bir an önce yetkililerden geri dönüş alarak sorunumuzun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum!