to read complaints and reviews, or file yours.HP Yetkili Serviste Laptop Açılmıyor Ve Sorun Çözülmedi
HP Victus 16 model laptopumu ufak bir yük altına girdiğinde kendiliğinden kapanma ve aşırı ısınma sorunu yaşadığım için, garanti kapsamında 05.08.2026 tarihinde Trabzon’dan İstanbul’daki HP yetkili servisine gönderdim. Yaklaşık 10 gün sonra, 17.08.2026 tarihinde cihaz tarafıma onarıldığı belirtilerek geri gönderildi.
Servis formunda anakartın onarıldığı ve temizlik yapıldığı ifade ediliyor, hatta ürün test ok olarak görünmesine rağmen bilgisayarı teslim aldığım anda cihazın açılmadığını fark ettim. Şu an bilgisayarı açmayı denediğimde yalnızca power ışığı yanıyor ancak sistem hiç açılmıyor, ekran gelmiyor ve gönderme sebebim olan kapanma/açılmama sorunu aynen devam ediyor.
Bu kadar net bir arıza varken servis formunda ürünün “test ok” olarak görünmesini kabul edemiyorum. Sorunum çözülemediği gibi, cihazımı tekrar kullanılamaz halde teslim almış bulunuyorum. HP servis kaydım wo-035408047 numarası ile oluşturulmuştur.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilgisayarımın misliyle ya da birebir yenisi ile değiştirilmesini, bunun mümkün olmadığı durumda ise ücret iadesi gibi net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Kaan K.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Kaan K. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
