Ana Sayfa
HP
Oyun Bilgisayarı
HP Victus Bilgisayarımın Anakartı Yandı, Bayi Değişim Yerine İade Öneriyor

ID:31366366

Masum sonuçtan hiç memnun değil

HP Victus Bilgisayarımın Anakartı Yandı, Bayi Değişim Yerine İade Öneriyor

Masum

20 Ocak 2025 23:58

1.625

01.08.2024 tarihinde Trendyol üzerinden tekno dream bayinizden HP victus s0011nt model bilgisayar satın aldım. Ürün, ısınma sorunu yaşadıktan sonra 09.12.2024’te tamamen arızalandı. HP servisi, anakartın yandığını ve bunun fabrikasyon hatası olduğunu tespit ederek doa raporu düzenledi. Ancak bayiniz tekno dream, stoklarında muadil ürünler olmasına rağmen cihazın değişimini reddetti ve yalnızca ücret iadesi teklif etti.

Bu süreçte HP’nin bayi politikası ve victus serisinin kalite sorunları beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Bayileriniz sorumluluk almaktan kaçınmakta, markanızın itibarı zarar görmektedir. Cihazımın değiştirilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

A.furkan

1 Destek

21 Ocak 2025 17:18 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sayın İlgili; Müşterimiz Masum S.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Masum S. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri

Masum

21 Ocak 2025 17:24

Yetkiliniz bizlik sorun yok basının çaresine bak dedi. Satıcımızın dolandırıcı olması bize bağlamaz dedi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

HP Bilgisayarımın İadesi Ve Servis Süreci Mağduriyeti

Mehmet

15 Şubat 2025 13:44

2.121

28 Haziran 2024 tarihinde satın aldığım HP victus model bilgisayarımı 12 Ocak 2025 tarihine kadar sorunsuz kullandım 6 Ocak tarihinde bilgisayar tamamen bozuldu 6 Ocak tarihinde HP Ankara BDH yetkili servisine ürünü teslim ettim. Birkaç gün sonra arızanın tespit edildiğini ana kart arızası olduğunu ...

HP Bilgisayarımın İadesi Ve Servis Süreci Mağduriyeti

1 Yorum

HP Laptop Garanti Sorunu Ve Haksız Ücret Talebi

Esra

11 Mart 2025 21:53

938

Merhaba, HP marka İris xe graphics laptopu geçtiğimiz Nisan ayından Trendyol sitesi üzerinden satın aldım. Ekran kendiliğinden yanıp sönmeye ve sonrasında hiçbir şekilde açılmamaya başladı. İnternetten HP müşteri hizmetlerinin numarasını bularak aradım. Garanti kapsamında olmasından kaynaklı beni y...

HP Laptop Garanti Sorunu Ve Haksız Ücret Talebi

hp-laptop-garanti-sorunu-ve-haksiz-ucret-talebi-3.pdf

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

HP Garanti Mağduriyeti Ve Müşteri İlişkilerinin Umursamaz Tavrı

Sinan

25 Eylül 2024 17:50

3.836

17.11.2021 tarihinde Hatay Vatan Bilgisayar aracılığıyla aldığım HP Pavilion 15-EC2044NT üründeki sorunla alakalı garanti kapsamında ürünümü servise gönderdim ve 20 iş gününü geçmesi, ihmallerinin ardından yeni ürün vermek zorunda kaldılar. 24.08.2022 tarihinde tarafıma önerilen 5Cxxxxxx36 seri numa...

1 Yorum

HP İlgisiz Ve Bilgisiz Servis

Yavuz

28 Mart 2024 19:09

469

Sayın yetkili, 10-03-2024 tarihinde HP markasından almış olduğum laptop arıza yaptı ve ben de 12'sinde servise bıraktım. Ancak bu süreç oldukça sorunlu geçti. Öncelikle Metro City'deki HP servisine gittim, onlar 'Bu konuda yardımcı olamıyoruz, HP merkezini arayın.' dediler. Aradığımda Teknoser firma...

2 Destek

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

HP Garanti Mağduriyeti Azami Süreyi Aştı

Erhan

22 Mart 2024 17:32

1.340

Cihazı alalı neredeyse 3 4 ay oldu. HP'nin kendi uygulaması üzerinden Bios güncellemesi yaptım ve daha sonra cihaz arızalandı. Garanti kapsamında 28.02.2024 tarihinde HP victus cihazımı servis tamiri amaçlı yurt içi kargoya teslim ettim. 1 Mart tarihinde cihaz İstanbul HP servisine ulaştı. Ve yurt d...