to read complaints and reviews, or file yours. 
HP Victus 16 Aldım, İlk Günden Arızalandı!
2024 Haziran’da aldığım HP Victus 16 dizüstü bilgisayar, daha ilk günden ekran titremesi, yarı saydam görünüm, klavye ve güç tuşunun devre dışı kalması gibi ciddi sorunlar çıkardı. Son kullanımda tamamen kapandı ve bir daha açılmadı.
Ürünü HP yetkili servisine teslim ettim ve iade talebi oluşturdum. Ancak ilk 6 ay geçtiği için muhtemelen iadenin kabul olmayacağını söylediler. Şikayetvar’da incelediğimde benzer sorunları yaşayan birçok kullanıcı olduğunu gördüm. Bu durumun kronik bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Parça değişimi yapılsa bile Hall sensörün yeri aynı kaldığı için ilerde tekrar edecek bir Kronik problem.
HP gibi bir markanın bu sorumluluğu üstlenmesini ve süreci hızlıca, müşteri lehine sonuçlandırmasını bekliyorum.
M*** Ö*****
m**********@outlook.com
20 Haziran'da servise aynı ay içerisinde ikinci kez verilen cihazım için 25 Haziran'da geri dönüş alarak iadeyi kabul ettiklerini bildirdiler. Şikayet var üzerinden oluşturduğumuz şikayetleri çekmenizi istediler ve güvenliğimiz için çektik. O günden beri tarafıma iade onay formalarının gönderilmesini bekliyorum. Defalarca mağduriyetimi belirtmeme ve acil dönüş beklememe rağmen hala bir dönüş alamıyorum. Sadece onay evrağını bile gönderemeyen kötü bir marka. Ürünlerini satarken iyi fakat kesinlikle bir destek beklemeyin. Bir marka bir kullanıcısını en fazla bu kadar mağdur edebilir dediğim noktada daha fazla mağdur ediyor. Bravo HP. Mükemmel destek, mükemmel marka.
20 Haziran'da servise aynı ay içerisinde ikinci kez verilen cihazım için 25 Haziran'da geri dönüş alarak iadeyi kabul ettiklerini bildirdiler. Şikayet var üzerinden oluşturduğumuz şikayetleri çekmenizi istediler ve güvenliğimiz için çektik. O günden beri tarafıma iade onay formalarının gönderilmesini bekliyorum. Defalarca mağduriyetimi belirtmeme ve acil dönüş beklememe rağmen hala bir dönüş alamıyorum. Sadece onay evrağını bile göndermekten aciz bir marka. Ürünlerini satarken iyi fakat kesinlikle bir destek beklemeyin. Bir marka bir kullanıcısını en fazla bu kadar mağdur edebilir dediğim noktada daha fazla mağdur ediyor. Bravo HP. Mükemmel destek, mükemmel marka.
HP Victus 16 model laptopumu daha önce ekranın kendi kendine gidip gelmesi ve tamamen kapanması sebebiyle servise gönderdim. O zaman cihazda hall sensör kaynaklı kronik bir arıza olduğu tespit edildi ve ana kart değişimi yapıldı.
Ancak aynı süreçte, şikayetimde özellikle belirttiğim bir diğer sorun da ekranda yaşanan kalıcı görüntü tutulması problemiydi. Oyun oynarken, video izlerken veya kilit ekranındayken bile önceki görüntüler (masaüstü, tarayıcı sekmeleri, görev çubuğu vs.) silik şekilde arka planda kalıyor. Paneldeki görüntü belleği silinmediği için her yeni görüntüye bir önceki ekran “hayalet gibi” karışıyor. Bu yazılımsal değil, donanımsal bir panel sorunudur.
Servisten geldikten sadece 2 gün sonra aynı sorun tekrar başladı. Bu kez tekrar servis kaydı açarak iade talebinde bulundum ancak şu ana kadar hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, dönüş yapılmadı.
Ben tüketici olarak hem zaman kaybettim hem de tekrar eden arızalarla uğraşıyorum. Gerçekten bu laptopla uğraşmaktan yoruldum 1 ay olmadan aynı sorundan 2. Kez servise veriyorum. Laptoptaki bu sorunlar kronik hale gelmiş durumda. Artık onarım değil, iade istiyorum. 6502 sayılı kanuna göre ikinci kez aynı sorundan gitmesi halinde zaten iade edilmesi gerekiyor. Gerekenin yapılmasını ve artık hızlıca çözülmesini bekliyorum.
HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımı Eylül 2024’te Teknosa’dan satın aldım ve cihazım halen garanti kapsamında. Yaklaşık 2 haftadır Hall sensör kaynaklı ekran gitme sorunları yaşamaya başladım ve şu anda ekran tamamen kapandı, cihaz hiç açılmıyor ve cihaz güç tuşuna basınca reaksiyon vermiyor. S...
HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımda yaklaşık 1 ay önce hall sensör hatası oluştu. Bu sorun program çalıştırdığımda ortaya çıkıyor; ekran kapanıyor ve klavye hiçbir şekilde çalışmıyor, bu nedenle işlerimi halledemiyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettim fakat HP firması bu talebimi...
HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımda ekran kararması ve cihazın arka arkaya kendini uykuya alması problemi yaşıyordum ve 2 Ağustos 2025 tarihinde garanti kapsamında BDH Bilişim Destek Hizmetleri San. ve Tic. A.Ş. (İstanbul) yetkili servisine gönderdim. Hall sensörü arızasından şüphelendiğimi ve...
Yorumlar