Garanti Süresi Dolmuş HP Victus Laptopta Kronik Hall Sensör Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Yaklaşık iki sene önce Hepsiburada üzerinden HP Victus 16 R0047NT model bir laptop satın aldım. Bilgisayarımın garantisi on gün önce bitmiş olmasına rağmen, yaklaşık bir buçuk haftadır cihazı neredeyse kullanılamaz hâle getiren ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ekran kendi kendine açılıp kapanıyor, klavye ışıkları gidip geliyor, oturumu kendi kendine kapatıyor ve bilgisayarı kapatıp tekrar açmak istediğimde güç tuşuna basmama rağmen açılmıyor; ancak 15–20 dakika uğraş ve deneme sonrası açılabiliyor. Açıldığında da ekran kapalı şekilde geliyor.

İlk başta bunun basit bir parça arızası olduğunu düşündüm; ancak internetten yaptığım araştırmalar sonucunda bu durumun “hall sensör hatası” olarak geçen ve pek çok kullanıcıda görülen kronik bir sorun olduğunu fark ettim. Buna ek olarak garantimin yaklaşık on gün önce bittiğini görünce açıkçası hayal kırıklığı yaşadım. Garanti dışı onarım için laptop tamir yerleri hall sensör tamiri adına minimum altı bin TL gibi bir rakam iletiyor ve bu tutar benim için oldukça yüksek.

HP Victus 16 R0047NT model cihazımın seri numarası CND338076W’dir. Bu kadar kısa süre önce garantisi bitmiş bir ürünün, üstelik kronik olduğu bilinen bir arızadan dolayı bu hâle gelmesini kabul edemiyorum. Ürünü yaklaşık yirmi dokuz bin dört yüz TL ödeyerek peşin satın aldım ve bu bedeli öderken cihazın uzun süre sorunsuz çalışacağını varsaymıştım.

Tüm bu nedenlerle, kronik olduğu anlaşılan hall sensör arızası için cihazımın garanti süresi dolmuş olsa bile HP tarafından ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve cihazımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin tarafıma sağlanmasını rica ediyorum.