HP Victus 16 Laptopta Tekrarlayan Ekran Ve Panel Sorunları İçin İade Talebi

HP Victus 16 model laptopumu daha önce ekranın kendi kendine gidip gelmesi ve tamamen kapanması sebebiyle servise gönderdim. O zaman cihazda hall sensör kaynaklı kronik bir arıza olduğu tespit edildi ve ana kart değişimi yapıldı.

Ancak aynı süreçte, şikayetimde özellikle belirttiğim bir diğer sorun da ekranda yaşanan kalıcı görüntü tutulması problemiydi. Oyun oynarken, video izlerken veya kilit ekranındayken bile önceki görüntüler (masaüstü, tarayıcı sekmeleri, görev çubuğu vs.) silik şekilde arka planda kalıyor. Paneldeki görüntü belleği silinmediği için her yeni görüntüye bir önceki ekran “hayalet gibi” karışıyor. Bu yazılımsal değil, donanımsal bir panel sorunudur.

Servisten geldikten sadece 2 gün sonra aynı sorun tekrar başladı. Bu kez tekrar servis kaydı açarak iade talebinde bulundum ancak şu ana kadar hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, dönüş yapılmadı.

Ben tüketici olarak hem zaman kaybettim hem de tekrar eden arızalarla uğraşıyorum. Gerçekten bu laptopla uğraşmaktan yoruldum 1 ay olmadan aynı sorundan 2. Kez servise veriyorum. Laptoptaki bu sorunlar kronik hale gelmiş durumda. Artık onarım değil iade istiyorum. 6502 sayılı kanuna göre ikinci kez aynı sorundan gitmesi halinde zaten iade edilmesi gerekiyor.
Gerekenin yapılmasını ve artık hızlıca çözülmesini bekliyorum.