to read complaints and reviews, or file yours. 
HP Victus 16 model laptopumu daha önce ekranın kendi kendine gidip gelmesi ve tamamen kapanması sebebiyle servise gönderdim. O zaman cihazda hall sensör kaynaklı kronik bir arıza olduğu tespit edildi ve ana kart değişimi yapıldı.
Ancak aynı süreçte, şikayetimde özellikle belirttiğim bir diğer sorun da ekranda yaşanan kalıcı görüntü tutulması problemiydi. Oyun oynarken, video izlerken veya kilit ekranındayken bile önceki görüntüler (masaüstü, tarayıcı sekmeleri, görev çubuğu vs.) silik şekilde arka planda kalıyor. Paneldeki görüntü belleği silinmediği için her yeni görüntüye bir önceki ekran “hayalet gibi” karışıyor. Bu yazılımsal değil, donanımsal bir panel sorunudur.
Servisten geldikten sadece 2 gün sonra aynı sorun tekrar başladı. Bu kez tekrar servis kaydı açarak iade talebinde bulundum ancak şu ana kadar hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, dönüş yapılmadı.
Ben tüketici olarak hem zaman kaybettim hem de tekrar eden arızalarla uğraşıyorum. Gerçekten bu laptopla uğraşmaktan yoruldum 1 ay olmadan aynı sorundan 2. Kez servise veriyorum. Laptoptaki bu sorunlar kronik hale gelmiş durumda. Artık onarım değil iade istiyorum. 6502 sayılı kanuna göre ikinci kez aynı sorundan gitmesi halinde zaten iade edilmesi gerekiyor.
Gerekenin yapılmasını ve artık hızlıca çözülmesini bekliyorum.
20 Haziran'da servise aynı ay içerisinde ikinci kez verilen cihazım için 25 Haziran'da geri dönüş alarak iadeyi kabul ettiklerini bildirdiler. Şikayet var üzerinden oluşturduğumuz şikayetleri çekmenizi istediler ve güvenliğimiz için çektik. O günden beri tarafıma iade onay formalarının gönderilmesini bekliyorum. Defalarca mağduriyetimi belirtmeme ve acil dönüş beklememe rağmen hala bir dönüş alamıyorum. Sadece onay evrağını bile gönderemeyen bir marka. Ürünlerini satarken iyi fakat kesinlikle bir destek beklemeyin. Bir marka bir kullanıcısını en fazla bu kadar mağdur edebilir dediğim noktada daha fazla mağdur ediyor. Bravo HP. Mükemmel destek.
Markanın bu cihaz gibi bazı modelleri problemli ancak müşteri hizmetleri ve servis yardımcı olmaya çalışıyor. Sorunumuz ikinci kez tekrar edince S**** bey yardımcı oldu teşekkürler.
HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımda bugün itibarıyla hall sensör hatası yaşamaya başladım. Ekran sürekli olarak kendiliğinden kapanıp açılıyor ve bu durum bilgisayarı her kullandığımda tekrarlanıyor. İnternette önerilen tüm yöntemleri denememe rağmen sorun çözülmedi. Cihazımı 2 yıl önce 56 bin...
HP Victus 16 s0032NT laptopumu 9 ay önce aldım. Oyun oynarken birden ekran kapanmaya başladı. Bu sorun daha önce birkaç kez yaşanmıştı, ancak artık oyuna giremiyorum, hatta normal çalışırken bile ekran kapanıyor. Araştırmalarıma göre bu, kronik hall sensör hatasıymış; sensör, bilgisayarın kapağı kap...
HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımda ekran kararması ve cihazın arka arkaya kendini uykuya alması problemi yaşıyordum ve 2 Ağustos 2025 tarihinde garanti kapsamında BDH Bilişim Destek Hizmetleri San. ve Tic. A.Ş. (İstanbul) yetkili servisine gönderdim. Hall sensörü arızasından şüphelendiğimi ve...
Yorumlar