to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus 16 Laptop Ekran Ve Klavye Işıkları Sorunu
Yaklaşık 9 aydır kullandığım S0044NT HP Victus 16 laptopumda son 1 haftadır ekran ve klavye ışıkları gidip gelmeye başladı. Bu sorun genelde oyun oynarken gerçekleşse de oyundan çıktıktan sonra belli bir süre daha gerçekleşmeye devam ediyor, bazen PC boştayken de oluyor. Bilgisayarın sıcaklık değerlerinde anormal bir durum yok. Akla gelebilecek neredeyse tüm çözümleri denedim (temiz driver kurulumu, Bios update, format, harici monitör ile deneme, pil durumunda deneme, Omen app üzerinden harici GPU ile deneme vs.) ancak hiç biri sorunu çözmedi. Tahminimce ana kart arızalandı ama 9 ayda bu hale gelmesi gerçekten üzücü. Ürünün daha 1yıl 3ay garantisi var umarım gerekli destek sağlanır.
Sayın İlgili; Müşterimiz Berkay G.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Berkay G. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Aradan 18 gün geçti ancak hiçbir gelişme yok. Ne zaman arasam yurt dışından haber beklendiği ve biraz daha beklemem gerektiği söyleniyor. Sizde bunların eline düştüyseniz geçmiş olsun süreç 1 ay'ı geçecek belli ki.
28 şubatta benimle iletişime geçtikleri günden 2 Nisan tarihine kadar tam 1 ay boyunca '' yurt dışından haber bekliyoruz'' geçiştirmesi ile beni beklettikten sonra ürünü garanti kapsamı içinde BDH Bilişim Yetkili Servisine kargolamam gerektiği söylendi daha sonrasında ürünü kargoladım ve 7 Nisan tarihinde Onarım için parça temini beklenmektedir bildirimi geldi ancak ne bir tahmini geliş süresi var ne de bir gelişme. Birkaç gün içerisinde herhangi bir gelişme olmazsa tüketici seçimlik haklarımı kullanıp ürünün iadesi ya da misli ile değişimini talep edeceğim.
Bugün itibari ile laptop elime ulaştı. Ana kart değişimi ile şu an için sorun çözülmüş ancak ileride aynı sorunun tekrar yaşanma ihtimali var. Neredeyse 2 ayı geçen bir süreç oldu.
Merhabalar sanırım cihazın düzeltilmesi üzerinden birkaç ay geçti şu anda cihazın durumu nasıl acaba benimde neredeyse 1 ay olacak bilgisayarı verdim servise. İlk başta servisten geldiğinde ana kart onarıldı dendi ama orada ürünü test ederken bilgisayarın ekranının gelmediğini fark ettim bilgisayarın klavye ışıkları düzelmişti (en azından o an iyiydi) yazılımsal bir sıkıntı vardı iki kere servise gitti gene aynı hatayı verdi şu anda yine serviste cidden bıktım bu durumdan