HP Victus Gaming 16: Sürekli Yeniden Başlatma Ve Destek Sorunları

Kullandığım bilgisayar HP Victus Gaming 16. Yaklaşık 1 aydan fazladır. Durduk yere ekran ve klavye ışıkları hızlı hızlı açılıp kapanıyor ve bir süre geçtikten sonra kendiliğinden yeniden başlatılıyordu. HP desteğe ulaşmak istediğim zaman ise yarım yamalak ve geç cevap veren bir yapay zeka botu ile konuşabiliyordum. Bana bazı diagnostics testler yaptırttı ve çözülmediği zaman ise format atmamı söyledi. Gerçek bir temsilci ile görüşme fırsatım dahi olmadı. Daha sonra forumlara baktığımda ise Bios güncellemesi olabileceğini öğrendim. Bunu denediğimde ise sorunu kısa bir süreliğine olsa çözdüğümü düşündüm. HP'nin kendi uygulamasından güncelleme gelip gelmediğine baktım. HP Omen Hub uygulamasına güncelleme gelmişti. Güncellemeyi yapıp yeniden başlattım ve yine çözdüğümü sandım. Ama bugün laptop tamamıyla kapandı ve aç/kapa tuşu işe yaramıyor, şarj ışığı hariç hiçbir hayat ibaresi yok. Şu an ne yapacağımı bilmiyorum, araştırıyorum karıştırıyorum ama hiçbir şekilde müdahale edemiyorum çünkü ekrana en ufak bir yazı veya Bios menüsü bile gelmiyor, fanlar dönmüyor sadece şarjın gösterildiği LED ışık yanıyor.
Laptopu alalı henüz bir yıl bile olmamışken böyle bir arıza ile karşılaşmak hayal kırıklığı. İrtibat sağlayamamak, ilgili kişilere ulaşamıyor olmak da cabası. Bu markayı tercih edip onca para verip almışız, karşılığı bu olmamalı gerçekten. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini yetkililerden talep ediyorum.