HP Victus 16: Kısa Sürede Büyük Hayal Kırıklığı Ve Servis Sorunları

Güven

443

Yaklaşık 2 yıl önce satın aldığımız HP victus 16 bilgisayarı çok nadir kullanmamıza rağmen ekran kapanması (bazen kapağı açınca ekran açılmıyordu. Açılsa da git gel yapıyordu) sorunuyla servise yolladık. Şarj soketi kısa devre yapmış ana kart ve ekran kartı değişecek garanti kapsamına girmez diyerek bizden 9750 TL tahsil ettiler. Cihazı normal şarj ediyorum kısa devre nasıl olur anlamadım. Elektrikte sorun olsa bir sürü akıllı cihaz var neden onlar bozulmuyor. Geçen hafta yapıldığı söylenip bize ulaştı. Şimdiki sorunumuz ekran eskisi kadar olmasa da yine gidip geliyor ve PC açıkken şarj olmuyor. Bu arada yolladığımız şarj aleti ile gelen aynı değil. Başka bir şarj aleti yollamışlar. Bir haftadır hem servisin 444'lü numarasını hem işlemi yapan smartfix bilişimi defalarca aramama rağmen ne telefon açılıyor ne de dönüş yapılıyor. HP alma diyen birçok kişinin ne kadar haklı olduklarını görmüş oldum. İki yılda keyfi birkaç kez kullanılmış cihaz böyleyse görüşlerimi her mecrada olumsuz olarak paylaşacağım.

Sayın İlgili; Müşterimiz Güven K.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Güven K. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri

Güven

Arama motoruna HP müşteri hizmetleri yazınca çıkan numarayı aradım. Servis olduklarını ve bir kargo koduyla cihazı kargolamamı istediler. Sanırım kopya site vs becerisiyle güzel bir yanıltmaca sistemi kurulmuş. HP firması bu kronik sorunu para kazanarak çözmeyi hedeflediyse buna müsaade ediyorsa Allah'a havale ediyorum. Belki onlarda bu durumdan sıkıntılıdır onu da Allah bilir. Bir gün çıkan müşteri hizmetleri numarası başka bir gün çıkmayabiliyor. Yani kısacası birileri tarafından HP kullanıcıları güzel bir şekilde kullanılıyor. Böyle kronik cihaza fazlaca para ödemek zaten kandırılmanın en büyüğüymüş. Bir daha HP firmasına bulaşacağımı sanmıyorum. Önceki açıklamamda yazdığım gibi HP kalitesini her mecrada paylaşacağım. İşlemi yapan smartfix bilişim hakkında da şikayetçiyim.