HP Smart Tank 589 Yazıcısının Tekrarlayan Baskı Sorunları Ve Tam İade Talebi

HP Smart Tank 589 model yazıcıyı Kasım ayında aldım. İlk aldığım cihazda baskı kalitesiyle ilgili sorun yaşadım, çıktıların bir kısmı kötü geliyor, bir kısmı ise hiç basılmıyordu. Bu sebeple yaklaşık 15 gün önce ürünü servise götürdüm ve cihaz değişimi yapıldı.

Geçtiğimiz cumartesi günü değişimle verilen ikinci yazıcıyı teslim aldım, eve gelip kurdum. İlk birkaç çıktıda sorun yoktu, baskılar gayet düzgün geldi. Ancak çok kısa süre sonra aynı sorun tekrar başladı. Bazen fotoğraf ve belge gönderiyorum, hiç çıktı vermiyor, bazen de eksik basıyor. Örneğin 20 sayfalık bir PDF gönderdim, sadece 10 sayfasını bastı, kalan 10 sayfayı hiç çıkarmadı.

Ürünün garanti belgesi ve faturası duruyor, ayrıca 3 yıllık kasko yaptırdım. Tüm bu güvencelere rağmen iki kez cihaz değişmiş olmasına karşın halen düzgün çalışan bir yazıcıya sahip olamıyorum. Öğrenciyim ve ödev, proje ve ders notu çıktılarımı alamadığım için ciddi şekilde mağdur oluyorum, zaman ve emek kaybediyorum.

Bu nedenle artık yeni bir cihaz istemiyorum, HP Smart Tank 589 model yazıcının tamamen iadesini ve ödediğim 3 yıllık kasko bedeliyle birlikte tüm ücretin geri ödenmesini talep ediyorum. Ücret iadesi sonrası farklı bir markadan yazıcı almayı düşünüyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle HP ürünlerinden kesinlikle memnun değilim ve çevremdeki insanları da aynı mağduriyeti yaşamamaları için uyarıyorum. Sorunumun en kısa sürede iade ve ücret geri ödemesiyle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.