to read complaints and reviews, or file yours.HP Servisinde Para İadesi Ve İkame Cihaz Mağduriyeti Yaşıyorum
Merhabalar, 24.03.2025 tarihinde HP servisi olan BDH'a wf0015nt kodlu bilgisayarımı CPU'nun 100 dereceyi geçmesinden dolayı bilgisayarın güç kesip performansını yerine getirmemesinden dolayı bıraktım. CPU fanı ve batarya yurt dışından ertesi gün sipariş edildi. 10 iş günü geçtiğinde yasal hakkım olan ikame cihazı talep ettim 1 hafta boyunca bana teslimi yapılmayınca (16. İş günü) 4 gün sonra zaten paramı iade alacağım diye iptal ettirdim. 18/04/2025te 20 iş günü doldu ve para iademi talep ettim. İlgili mevzuatın 3. Bölümü'nde para iadesinin derhal yapılması gerektiği yazmasına rağmen 2 iş günü fatura incelemesi yapacağız. Ondan sonra para iadesine bakarız gibi bir cevap verildi. Cumartesi günleri de resmiyette iş günü olmasına rağmen hafta sonu çalışmıyoruz haberiniz olsun deyip süreci uzatıp beni mağdur etmeye devam ettiler. Bugün 24. İş günündeyiz hala oyalanıyorum. Mimarlık öğrencisiyim bilgisayara ihtiyacım var ve mağdur etmeye devam ediyorlar.
Bugün "ilgilenen" hanımefendi r. T. "kurumsal faturada yasal tamir süresi diye bir şey yok 20 iş günü aşımı diye bir şey yok tamiri beklemek zorundasınız tek hakkınız bu" dedi HP gözümden düşüyor iyice.
Sayin Ilgili; Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayetinde belirtilen telefon numarasi üzerinden kendisine ulasamamaktayiz. Musterilerimiz, HP Tuketici Urunleri Destek Hatti’ndan haftaici 09:00-18:00 saatleri arasinda tarafimiza ulasabilmektedirler. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla; HP Tuketici Urunleri Operasyonlari
Aramayı açtım 2 Sn. Sonra kendiniz kapattınız şimdi 22 dakika hatta bekledim aramayı açan olmadı mağduriyetimi devam ettiriyorsunuz
Durum nedir HP aslında iadede sıkıntı çıkarmıyor diye biliyordum